Témoignages clients GMAO

eWorkOrders est super facile à apprendre et à utiliser ! il est également très facile à configurer. Ils offrent un excellent service client. Lorsque j'ai une question ou une préoccupation, ils répondent en quelques heures et non en quelques jours. C'est énorme pour moi.

Ils se soucient toujours de ce que nous voulons, les clients. Je ne pouvais pas demander un meilleur soutien. Le produit est super.

Depuis 24 ans, je gère l'entretien et la réparation de plus de 42 restaurants McDonald's. Le eWorkOrders La GMAO a rationalisé de nombreux processus et amélioré la productivité dans la gestion des demandes de service, des bons de travail et des communications entre mon équipe de 7 techniciens de maintenance et les directeurs généraux du restaurant. Avant la mise en œuvre de eWorkOrders, nous tenions des listes individuelles dans les différents magasins sur les réparations et les demandes. Devoir gérer toute la maintenance de toutes ces installations, équipements, refroidisseurs, etc., m'a laissé, à moi et à mon équipe, de très longues listes à gérer. Même si nous pensions que le processus fonctionnait bien, nous savions qu'il devait y avoir une façon plus efficace de gérer nos installations. Après avoir rencontré Norm, mon représentant de compte, il a compris mes défis et a fait une démonstration de eWorkOrders Logiciel de GMAO qui m'a montré les capacités et comment eWorkOrders pourrait améliorer mes processus existants. Nous avons décidé de mettre en œuvre eWorkOrders dans tous nos restaurants. C’était la meilleure décision que j’ai jamais faite ! Les directeurs généraux du magasin aiment tous savoir que toutes leurs demandes ont été saisies dans le eWorkOrders Le système est suivi et sera achevé dans les meilleurs délais, y compris la commande de pièces, etc. Grâce à l'ensemble standard de rapports robustes, nous pouvons désormais suivre les activités au niveau individuel et au niveau du magasin et analyser les données pour des améliorations. Pouvoir déposer une demande de service et gérer les bons de travail à partir d'un appareil mobile est tout simplement génial ! J'aurais aimé avoir eWorkOrders il y a des années. Merci, Norm pour votre aide et votre professionnalisme dans la mise en route de eWorkOrders. Norm est toujours disponible lorsque j'ai des questions ou des problèmes pour améliorer ce que je fais, car je ne suis pas la personne la plus compétente en matière d'informatique. La bonne nouvelle est que vous n’êtes pas obligé de l’être. J'espère que je ne ressemble pas à un vendeur parce que ce n'est pas le cas, je suis juste un client très satisfait.

L' eWorkOrders Le système nous a vraiment aidé à organiser notre processus de demande de services de laboratoire. Les scientifiques y accèdent via le site intranet et demandent facilement des livraisons de produits chimiques, des collectes de déchets dangereux, des verres lavés, des articles autoclavés, etc. Une fois la commande initiale du scientifique passée, ils n'ont pas besoin de saisir à nouveau leurs informations spécifiques – seulement les informations spécifiques. demande. Nous n'avons eu que des commentaires positifs concernant eWorkOrders Le système de demandes de nos clients et le suivi des demandes de travaux ont également été simplifiés grâce à l'utilisation de ce système. Jeff reste en contact avec nous régulièrement pour voir si nous rencontrons des problèmes et le système est convivial.

eWorkOrders a été un excellent outil pour nous permettre de commencer à maîtriser nos bons de travail, aucun logiciel spécial n'est requis par notre service informatique. aime. Notre communication client s’est considérablement améliorée. La facilité d'utilisation nous a aidés dans la transition des bons de travail papier vers l'électronique. Les rapports nous aident à suivre nos progrès dans de nombreux domaines et nous sommes mieux en mesure de fournir des mises à jour à la direction.

L'une des meilleures expériences de service client que j'ai jamais rencontrées. Je recommande fortement cette entreprise et je les utilise ainsi que leurs produits eWorkOrders depuis de nombreuses années dans l'industrie pharmaceutique. Très convivial et le produit a été personnalisé selon mes propres besoins avec un délai d'exécution très rapide. Ils ont même formulé des recommandations sur la manière dont nous pourrions améliorer notre utilisation du système pour répondre à nos besoins très divers. Je leur donne 5 étoiles uniquement parce qu'il n'y avait pas d'options pour plus !!

Système très simple à utiliser. Le support est très réactif. Les demandes de nouveaux rapports sont accueillies avec enthousiasme et créées très rapidement. Les suggestions de changements/améliorations sont prises en compte et mises en œuvre rapidement. Je suis très heureux d'avoir choisi ce système pour le musée. Je recommanderais absolument ce système comme application plug and play très intuitive. J'ai utilisé d'autres GMAO par le passé, et je peux vous dire que je passe peu ou pas de temps avec les problèmes d'application ; ce système basé sur le Web est la voie à suivre. Laissez les experts entretenir les fondations pendant que je me concentre sur mon entreprise.

eWorkOrders fournit un service incroyable à Celgene depuis environ 12 ans maintenant et je sais que vous avez l'habitude que je dise à quel point tous les membres de l'équipe prennent soin de moi et prennent soin de Celgene dans son ensemble, mais aujourd'hui, je dois vraiment souligner à quel point Rachel Stein ( spécialiste technique pour eWorkOrders), a pu complètement sauver la situation. Je ne vais pas vous ennuyer avec les détails mais je dirai qu'aujourd'hui elle a été une véritable faiseuse de miracles et une bouée de sauvetage ! Rachel est un trésor national 😊

eWorkOrders a permis à mon client (le ministère des Transports de Virginie) d'économiser plus de 150,000 XNUMX $ par an rien qu'en effectifs ! Avant de mettre en œuvre eWorkOrders, VDOT gérait plusieurs systèmes, avec plusieurs plates-formes. Étant un établissement gouvernemental, ils sont très conscients des budgets et des dépenses. Avec le eWorkOrders Solution de GMAO, ils ont toutes leurs informations d'inventaire et d'actifs, leurs documents, leurs calendriers et leurs informations stockées dans un emplacement centralisé accessible de n'importe où – à tout moment ! Grâce à la mise en œuvre et à la simplicité d'utilisation de eWorkOrders Solution centralisée de GMAO, ils n'avaient plus besoin de plusieurs personnes pour gérer plusieurs systèmes existants et ont pu réduire leurs effectifs et utiliser ces employés dans un autre domaine. Dans l’ensemble, le système a permis d’économiser du temps, de l’argent et d’augmenter la productivité et l’efficacité.

Ce fut formidable de travailler avec le eWorkOrders Équipe! Ils ont compris les besoins et les exigences de mes clients, ainsi que les contraintes budgétaires et ont travaillé avec eux pour les rendre rapidement opérationnels sur le logiciel.

Je recommande vivement cette équipe à toute entreprise qui souhaite réellement réussir avec une nouvelle solution de GMAO. C'est vraiment agréable de travailler avec une équipe qui écoute ce que vous voulez et ce dont vous avez besoin et qui propose une solution avec un résultat exceptionnel ! eWorkOrders a pour mission d'aider avec succès les organisations tout au long du processus de mise en œuvre et de s'assurer que les clients sont à l'aise avec leur système. eWorkOrders dispose de la meilleure équipe technique et de gestion professionnelle qui travaille tous ensemble pour assurer la satisfaction du client !

Nous avons examiné plusieurs packages de GMAO avant de nous arrêter sur eWorkOrders. Nous avions besoin d'un programme que nous pourrions mettre en place rapidement et mettre en œuvre pour satisfaire aux exigences réglementaires. eWorkOrders nous soutenait. Grâce à la formation et à l'assistance à la configuration fournies, nous avons respecté notre délai et sommes désormais pleinement opérationnels avec le logiciel.

Dans une vie antérieure, j'étais gestionnaire de bases de données et je crois avoir suivi le rythme dans la plupart des domaines des technologies de l'information. Je pense donc pouvoir dire que ce logiciel a été conçu en pensant aux utilisateurs finaux. Il est facile à installer et à entretenir. Le véritable argument de vente réside cependant dans le support client de l’entreprise. Dès la première réponse par e-mail, le support client a été phénoménal

eWorkOrders a rationalisé et simplifié mon travail de planificateur/planificateur de maintenance. La mise en œuvre de leur logiciel de GMAO a été simple, conviviale et efficace. Je suis capable de gérer, maintenir et planifier mes travaux correctifs, ma maintenance préventive, mes actifs critiques et mes informations sur les employés, toute la documentation importante, et d'utiliser de nombreux rapports personnalisés avec un seul système. J'aime le fait qu'ils mettent constamment à jour et améliorent le système. Toutes les questions – ils y répondront rapidement ! Pas de longues attentes. Super système et super équipe !

J'ai travaillé au service de maintenance des installations aéroportuaires dans deux aéroports différents pendant quarante ans. Tout en travaillant dans ces deux aéroports, j'ai occupé des postes de travailleur technique, supervisant et maintenant gérant les installations aéroportuaires. J'ai rencontré les problèmes liés à l'absence de système de bons de travail, à un système papier manuel et à certains systèmes de bons de travail automatisés qui n'étaient pas conviviaux. Il y a une dizaine d'années, j'ai commencé à utiliser eWorkOrders et reconnu rapidement; il s'agit d'un système conçu pour être utilisé par des employés qualifiés et non techniques. Le frontal du système était très convivial pour nos locataires et les administrateurs, à utiliser lors de la soumission d'une demande de travail à partir de n'importe quel appareil Web. Notre technicien a apprécié la facilité de clôture du bon de travail et de suivi des données historiques. En tant que gestionnaire des installations, j'aime la simplicité de mise en place de calendriers de maintenance préventive et de surveillance des immobilisations. eWorkOrders le support technique était toujours à jour et très professionnel pour résoudre les problèmes dans les meilleurs délais. À mon avis et selon celui de nos employés chargés de l'entretien des installations, nous estimons que chaque organisation peut bénéficier de l'utilisation du eWorkOrders Système.

Je n'ai que de bonnes choses à dire sur le service. Le soutien que nous recevons est tout simplement incroyable. Jeff a pris le temps de travailler avec moi pour bien comprendre nos besoins et a trouvé une solution qui non seulement répondait à mes exigences actuelles, mais qui anticipait également l'expansion pour la croissance. Le système est très convivial et simple. Avec autant de fonctionnalités, nous examinons continuellement nos processus actuels pour voir comment nous pouvons améliorer et rationaliser davantage de tâches en utilisant le eWorkOrders Solution GMAO. Je suis tout simplement étonné de la qualité du support technique que nous continuons de recevoir de cette équipe.

C'est un système merveilleux. Extrêmement convivial. Et le support client est toujours disponible. Je recommanderais ce système à toute personne souhaitant mettre en œuvre un nouveau système de facturation des bons de travail dans son bureau.

J'utilise les logiciels et les services de Information Professionals depuis 1997. Pendant cette période, ils ont fourni un flux d'innovation continue dans la gestion des usines. Le module de maintenance préventive permet de maintenir l'installation centrale de services publics en fonctionnement avec une efficacité maximale avec un minimum de temps d'arrêt des équipements. Les rapports nous permettent de savoir quel travail doit être effectué et comment nos travailleurs passent leur temps. eWorkOrders a été d'une aide considérable pour notre organisation et je le recommande vivement.

Nous recherchions une solution logicielle qui non seulement réponde à nos besoins, mais qui soit également flexible, évolutive et abordable. Nous avons eu le eWorkOrders Logiciel de GMAO depuis maintenant plus de cinq ans et la fiabilité du logiciel a été au-delà de nos attentes ; avec le service client que nous avons reçu.

J'ai trouvé les vidéos de formation et Gerry au service d'assistance/appel téléphonique TRÈS utiles pour m'aider à naviguer dans le système. Les vidéos m'ont permis de « rechercher par nom » et de toute façon j'ai saisi le sujet sous « recherche », cela m'a dirigé vers une vidéo qui m'a aidé. Gerry était SUPER, très patient et compétent tant par téléphone que par e-mail, leur soutien est donc excellent.

À Mount St. Josephs, nous utilisons uniquement le côté actif/entretien préventif du programme, mais il est facile d'entrer des données de l'intérieur. eWorkOrders ainsi que le téléchargement à partir d'une feuille de calcul Excel. Nous avons plus de 10 bâtiments/propriétés à entretenir, il est donc très simple de configurer chaque bâtiment et les actifs associés à ce bâtiment. Cela m'a permis de capturer le moins de données possible sur un actif (chaudière par exemple), de joindre des manuels, de mettre en place un planning pour envoyer automatiquement un rappel pour faire le MP, de fermer le MP une fois le travail terminé avec des commentaires. Cela vous permet, ou peut-être à un directeur d'usine, de voir ce qui a été capturé. Les plans à long terme sont que notre équipe de maintenance utilise l'appareil portable (IPAD) pour accéder au système à distance. À partir de maintenant, j’imprime tout MP généré et je le transmets au membre de l’équipe approprié. Vous pouvez générer des rapports pour suivre les commandes, les actifs, les bâtiments, etc.

Il est très simple à utiliser pour configurer les membres de votre équipe pour l'attribution d'une tâche et le suivi, ainsi que pour communiquer par e-mail avec toute personne ayant besoin d'être informée.

La configuration initiale peut vous prendre un peu de temps en fonction de la quantité de données dont vous disposez déjà électroniquement. Nous avons plus de 1000 actifs répertoriés. L'administrateur précédent les avait tous téléchargés et mon travail consistait à remplir les données manquantes/à établir le calendrier. En raison de contraintes budgétaires, nous ne disposons pas d'un effectif complet et un vrai technicien saisissant certaines données aurait été bien (c'est notre problème, pas eWorkOrders!).

J'ai trouvé le système facile à utiliser, avec de multiples fonctions qui n'ont même pas encore été utilisées, mais un excellent support pour vous fournir ce dont vous avez besoin.

Ils pourraient le mettre en service le jour même. Très complet. Excellent support qui a compris non seulement le produit, mais aussi mon réel besoin. En d’autres termes, ils ont pris le temps de comprendre mon métier, et pas seulement de vendre leur solution. Réactif, facile à comprendre et facile à atteindre. Valeur exceptionnellement bonne. Nous avons essayé les modules de gestion de services Timberline et MRI et nous trouvons ce produit 100 fois plus facile à utiliser. Nous sommes très satisfaits depuis que nous avons commencé à l'utiliser. Non seulement le produit est très bon, mais le service est également excellent. J'essayais de développer une solution personnalisée avec un programmeur et j'ai perdu des dizaines d'heures et des milliers de dollars pour obtenir beaucoup moins de fonctionnalités fournies par ce produit.

Je tiens à vous remercier d'avoir fourni un excellent produit et un excellent service client. Le eWorkOrders Le programme GMAO fournit à nos locataires un système de bons de travail en ligne exceptionnellement fiable depuis des années. Le logiciel est très convivial pour l'utilisateur final. Les professionnels de l'information ont conçu une plate-forme riche en fonctionnalités, spécifique à nos besoins, avec des capacités d'extension. C'est un produit que je recommanderai pendant des années.

La gestion des installations du sergent d'armes du Sénat américain dans un grand complexe nécessite beaucoup de temps et d'organisation. Avant tout, il doit être abordable, accroître l’efficacité, réduire les coûts et être totalement sécurisé. Exécution eWorkOrders des processus rationalisés, des inspections améliorées et nous ont fourni des rapports quotidiens sur le fonctionnement de nos opérations. Dans l'ensemble, nous sommes extrêmement satisfaits eWorkOrders et je les recommande vivement à tous ceux qui recherchent une GMAO basée sur le Web.

Nous aimons la flexibilité et la puissance que les ordres de travail électroniques nous offrent. Une fois le système configuré, des bons de travail très détaillés peuvent être automatiquement générés. De plus, au fur et à mesure que les bons de travail sont exécutés, les exécutants des bons de travail peuvent créer de nouveaux bons de travail pour traiter les éléments qu'ils n'ont peut-être pas pu terminer. Le logiciel facilite un excellent moyen de communication dans une organisation décentralisée pour garantir que les éléments sont terminés dans les délais, garantissant ainsi un produit de qualité pour nos clients.

Chaque fois que nous acquérons un nouveau site, l'une des premières choses que nous mettons en œuvre est eWorkOrders. C'est la meilleure façon de servir la population d'employés.

eWorkOrders maintient toutes nos demandes de bons de travail organisées et la facilité d'attribuer le travail à plusieurs groupes favorise la collaboration entre les différents métiers de l'entretien.

eWorkOrders me fait gagner 18 heures chaque mois pour effectuer les rétrofacturations de mes clients. Quelques clics et un simple rapport génèrent une liste détaillée avec tous nos codes du grand livre général et les frais mensuels pour notre service comptable.

Après des années de lutte avec un système de commande de documents obsolète, nous avons décidé d'opter pour eWorkOrders. Depuis que je suis en ligne avec eWorkOrders les membres de l'église et le personnel de l'école sont en mesure d'ouvrir des bons de travail et d'obtenir des commentaires en temps opportun presque instantanément. Notre personnel de maintenance est en mesure d’informer facilement les donneurs d’ordre de l’avancement de leur bon de travail. C'est agréable d'avoir le meilleur des deux mondes.

J'utilise des systèmes « professionnels de l'information » depuis plusieurs années et j'ai trouvé l'interface client conviviale et facile à utiliser. Dans les rares occasions où j’ai eu l’occasion de bénéficier de leur soutien, ils ont été rapides, compréhensifs et efficaces. Je les recommanderai volontiers à mes amis et associés.

Nous utilisons ce système depuis environ deux ans. Nous possédons et gérons un complexe de 1 million de pieds carrés, entièrement occupé par des locataires. Nos locataires adorent le site Web. Il leur est très facile d'accéder, de faire des demandes de service et de recevoir une notification sur l'état de la demande. Notre équipe d’ingénieurs trouve également ce site Web très simple et convivial. Ils surveillent le site Web toutes les heures, accès facile, une fois la demande reçue, ils peuvent publier leurs commentaires, publier l'état de leur travail, suivre leur temps, utiliser l'inventaire pour terminer le travail. La direction est en mesure de terminer le processus de facturation très facilement car le temps et le matériel sont également suivis et définis au moment de la clôture du bon de travail, évitant ainsi les étapes de suivi inutiles comme nous l'avions connu sur d'autres sites Web que nous avions utilisés dans le passé. . Au cours de la première année, nous avons eu besoin de Jeff Roscher pour « peaufiner » le système afin de refléter nos besoins particuliers. Sa réponse a été et continue d’être étonnante. Son équipe est très compétente et très réactive. Aux Penn Mutual Towers, nous recommandons vivement le eWorkOrders système. Le coût annuel d’utilisation du site Web est également très raisonnable. Je peux vous assurer que vous serez très satisfait du eWorkOrders système.

Ce produit fait bien plus que ce que nous utiliserons jamais. Nous avons produit près de 10,000 2 bons de travail au cours des XNUMX dernières années. C’est très convivial.

eWorkOrders est un excellent logiciel économique et facile à utiliser ! Avec tout dans un emplacement centralisé et la possibilité d'accéder aux données de n'importe où, la sécurité de notre environnement de travail a été améliorée et les coûts réduits !