J'utilise le système depuis que j'ai pris en charge l'équipement de cuisine de toutes nos cafétérias en 2008. Lorsque nos deux techniciens en équipement ont pris leur retraite en 2021, j'ai dû apprendre à naviguer dans le système (vérification des bons de travail, attribution des bons de travail, clôture des bons de travail, etc.), et j'ai souvent appelé la ligne d'assistance WorkOrders pour obtenir des conseils.
C'est très simple d'utilisation pour nos employés, et cela nous permet de suivre facilement leurs ordres de travail et les personnes chargées de l'entretien des équipements. Nous n'exploitons pas pleinement ce système, notamment pour le suivi des heures de paie ou des heures supplémentaires. Nous ne sommes que deux techniciens et moi, mais il nous permet de suivre facilement l'activité des 2 sites que nous supervisons et les différents types d'équipements des cuisines. Dès que je rencontre un problème, principalement des rapports, le service client est excellent. Très aimable, très patient malgré mes connaissances limitées en informatique, il m'a beaucoup aidée à trouver la meilleure solution pour atteindre mes objectifs.
