Une seule plateforme pour gérer tous les ordres de travail, les techniciens et les sites clients.
Entre les interventions manquées et les répartiteurs surchargés, la gestion des interventions sur le terrain pour plusieurs comptes clients est complexe. eWorkOrders La GMAO pour les prestataires de services offre à votre équipe une plateforme unique pour gérer chaque ordre de travail, chaque actif et chaque exigence de conformité — pour chaque client, chaque site et chaque équipe.
Plus d'interventions interrompues. Plus besoin de courir après les techniciens. Des opérations de service sur le terrain plus rapides et plus rentables.
Nos clients nous adorent !
Planifier une démo gratuite
Sans engagement • Prend moins d'une minute
Des fonctionnalités qui résolvent les véritables défis du service sur le terrain
De vrais utilisateurs – de vrais résultats
Fran
Système de gestion de la maintenance assistée par ordinateur convivial — Simplifie la maintenance préventive et des actifs
J'ai trouvé les vidéos de formation et Gerry, au support technique et au téléphone, très utiles pour naviguer dans le système. Les vidéos me permettaient de faire une recherche par nom et, de toute façon, de saisir…
Système de gestion de la maintenance assistée par ordinateur convivial — Simplifie la maintenance préventive et des actifs
J'ai trouvé les vidéos de formation et Gerry au service d'assistance/appel téléphonique TRÈS utiles pour m'aider à naviguer dans le système. Les vidéos m'ont permis de « rechercher par nom » et de toute façon j'ai saisi le sujet sous « recherche », cela m'a dirigé vers une vidéo qui m'a aidé. Gerry était SUPER, très patient et compétent tant par téléphone que par e-mail, leur soutien est donc excellent.
À Mount St. Josephs, nous utilisons uniquement le côté maintenance des actifs/préventive du programme, mais il est facile de saisir des données de l'intérieur. eWorkOrders Nous pouvons également les télécharger depuis une feuille de calcul Excel. Nous avons plus de 10 bâtiments/propriétés à entretenir ; la configuration de chaque bâtiment et des actifs associés est donc très simple. Cela m'a permis de saisir autant de données que nécessaire sur un actif (une chaudière, par exemple), de joindre des manuels, de planifier l'envoi automatique d'un rappel pour effectuer la maintenance préventive, de la clôturer une fois l'intervention terminée et de l'accompagner de commentaires. Vous, ou un responsable d'usine, pouvez ainsi consulter les données saisies. À long terme, nous prévoyons que notre équipe de maintenance utilise un appareil portable (IPAD) pour accéder au système à distance. Actuellement, j'imprime les MP générées et je les transmets au membre de l'équipe concerné. Vous pouvez générer des rapports pour suivre les commandes, les actifs, les bâtiments, etc.
Il est très simple à utiliser pour configurer les membres de votre équipe pour l'attribution d'une tâche et le suivi, ainsi que pour communiquer par e-mail avec toute personne ayant besoin d'être informée.
La configuration initiale peut prendre un peu de temps, selon la quantité de données électroniques dont vous disposez déjà. Nous avons plus de 1000 XNUMX actifs répertoriés. L'administrateur précédent les avait tous téléchargés, et ma tâche consistait à compléter les données manquantes et à établir le planning. En raison de contraintes budgétaires, nous ne disposons pas d'effectifs complets, et un technicien pour saisir certaines données aurait été appréciable (c'est notre problème, pas le nôtre). eWorkOrders!).
J'ai trouvé le système facile à utiliser, avec de multiples fonctions qui n'ont même pas encore été utilisées, mais un excellent support pour vous fournir ce dont vous avez besoin.
Fran
Bob
Une GMAO flexible et puissante qui rationalise les ordres de travail et améliore la communication
Nous apprécions la flexibilité et la puissance offertes par les bons de travail électroniques. Une fois le système configuré, des bons de travail très détaillés peuvent être générés automatiquement. De plus, au fur et à mesure de leur exécution,…
Une GMAO flexible et puissante qui rationalise les ordres de travail et améliore la communication
Nous apprécions la flexibilité et la puissance offertes par eWork Orders. Une fois le système configuré, des ordres de travail détaillés peuvent être générés automatiquement. De plus, au fur et à mesure de leur exécution, les responsables peuvent en créer de nouveaux pour traiter les tâches non traitées. Le logiciel offre une excellente communication au sein d'une organisation décentralisée, garantissant ainsi la livraison rapide des tâches et un produit de qualité à nos clients.
Bob
John
Une GMAO fiable qui s'adapte à vos besoins avec un support réactif
Il fait tout ce que je veux qu'il fasse, et quand j'ai besoin d'un changement, le personnel de eWorkOrders fait que cela arrive à chaque fois.
Une GMAO fiable qui s'adapte à vos besoins avec un support réactif
Il fait tout ce que je veux qu'il fasse, et quand j'ai besoin d'un changement, le personnel de eWorkOrders fait que cela arrive à chaque fois.
John
Offrez un meilleur service. Restez conforme à la réglementation. Remportez plus de contrats.
eWorkOrders Il s'agit d'une solution de GMAO complète pour les prestataires de services, des entreprises de maintenance indépendantes aux grandes sociétés gérant plusieurs clients. Simplifiez la gestion des ordres de travail, la planification de la maintenance préventive, le suivi des actifs et les rapports de conformité pour chaque compte. Optimisez vos opérations, la satisfaction de vos clients et le renouvellement de vos contrats.
Cartographie des actifs multisites
Cartographiez l'ensemble du parc de vos équipements clients sur tous les sites d'intervention. Suivez l'historique des équipements, planifiez la maintenance préventive et dépêchez instantanément des techniciens : votre équipe saura ainsi toujours ce qui nécessite une intervention et où.
Registres de service et journaux d'audit
Consignez chaque intervention, inspection et contrôle de conformité. Téléchargez les photos, stockez la documentation client et générez des rapports à la demande : votre entreprise de services sera ainsi toujours prête pour les audits clients ou les contrôles réglementaires.
Accès au terrain prioritairement mobile
Les techniciens mettent à jour les ordres de travail, complètent les listes de contrôle et consultent l'historique des interventions depuis n'importe quel appareil et sur n'importe quel chantier. Réduisez les délais, éliminez la paperasserie et assurez une connectivité et une traçabilité optimales pour chaque opération sur le terrain.
Gestion proactive des risques et des SLA
Identifiez les pannes potentielles d'équipement et les retards d'entretien avant qu'ils ne dégénèrent en appels d'urgence ou en non-respect des SLA. Automatisez les alertes préventives pour préserver la relation client et réduire les coûts liés aux interventions correctives.
Demandes des clients vs. ordres de travail — Quelle est la différence ?
Il est essentiel pour le bon fonctionnement des prestataires de services de comprendre comment les demandes de service des clients se transforment en ordres de travail facturables et traçables. eWorkOrders La GMAO offre à votre équipe un processus fluide, de la demande initiale à la réalisation du projet, avec une documentation complète à chaque étape.
Comment ils travaillent ensemble dans eWorkOrders
L'intégralité du processus, de la demande du client à la prestation de service complète et documentée, se déroule sur une seule et même plateforme.
Conçu pour chaque rôle dans votre service opérationnel
eWorkOrders Nous proposons une solution GMAO complète, adaptée à chaque rôle au sein d'une entreprise de services sur le terrain. Des directeurs d'opérations gérant les portefeuilles clients aux répartiteurs coordonnant les techniciens, en passant par les techniciens intervenant sur site, notre plateforme offre à chacun les outils nécessaires pour travailler plus vite, plus efficacement et de manière plus rentable.
Directeurs des opérations et responsables de service
Consultez les ordres de travail en cours, le respect des SLA, le cycle de vie des actifs et les performances des techniciens sur un tableau de bord centralisé. Moins de mauvaises surprises, une allocation des ressources plus intelligente et une transparence totale pour chaque compte client.
Techniciens de terrain
Recevez vos affectations de travail, accédez à l'historique des équipements, enregistrez les pièces utilisées et clôturez les ordres de travail directement depuis votre appareil mobile, sur le chantier. Gain de temps, réduction des formalités administratives, augmentation des heures facturables.
Répartiteurs et coordinateurs
Gérez les demandes de service, priorisez les appels urgents, affectez les techniciens en fonction de leurs compétences et de leur localisation, et suivez l'état d'avancement des travaux en temps réel, le tout sans avoir à relancer les clients par téléphone ni à gérer des feuilles de calcul.
Pourquoi les fournisseurs de services choisissent eWorkOrders GMAO
Une GMAO performante, conçue pour répondre aux besoins réels des entreprises de services sur le terrain, et non une adaptation a posteriori d'une plateforme de maintenance générique. Elle simplifie la gestion des ordres de travail, la maintenance préventive, le suivi des actifs multisites et les rapports de conformité client pour tous vos comptes.
Conçu pour le service sur le terrain et la maintenance des installations
Logiciel de gestion de la maintenance axé sur le service, conçu pour s'adapter aux méthodes de travail réelles des équipes d'intervention sur le terrain. Des entreprises de CVC indépendantes aux grandes sociétés de maintenance multi-clients, gérez les ordres de travail, les programmes de maintenance préventive, les actifs clients et la conformité aux SLA sur une plateforme GMAO centralisée. Évoluez facilement d'une activité spécialisée à une entreprise de services complets.
Logiciel de service sur le terrain axé sur les appareils mobiles
Gérez, mettez à jour et clôturez les ordres de travail depuis n'importe quel appareil, directement sur le terrain. Les techniciens accèdent à l'historique des équipements clients, aux listes de contrôle de maintenance préventive et aux mises à jour en temps réel sans retourner au bureau. Améliorez le taux de résolution au premier déplacement, réduisez la paperasserie et renforcez la responsabilisation pour chaque compte client.
Assistance basée aux États-Unis pour les sociétés de services
Collaborez directement avec des spécialistes du support basés aux États-Unis, experts en opérations de service sur le terrain, gestion de comptes multi-clients et exigences de reporting de conformité. Bénéficiez de réponses rapides, d'une formation personnalisée et d'un accompagnement continu pour garantir le succès opérationnel à long terme de votre système de GMAO.
Ce que vous y gagnerez eWorkOrders
Passez des rappels réactifs et de la répartition manuelle des interventions à une exploitation proactive et rentable des services grâce à notre plateforme CMMS pour les services sur le terrain.
Centre de ressources pour les fournisseurs de services
Explorez notre centre de ressources sur la gestion des interventions sur le terrain pour découvrir comment optimiser vos processus de gestion des interventions, améliorer vos programmes de maintenance préventive et choisir le logiciel de GMAO le mieux adapté à vos opérations. Ces guides sont conçus pour les responsables de service, les directeurs d'exploitation et les répartiteurs qui souhaitent réduire leurs coûts, améliorer la satisfaction client et développer leur activité.
Questions fréquemment posées
Qu'est-ce qu'un logiciel CMMS pour les prestataires de services ?
Le logiciel de GMAO pour prestataires de services est une plateforme numérique centralisée qui aide les entreprises de services sur le terrain à gérer les ordres de travail, planifier la maintenance préventive, suivre les équipements sur les sites clients et tenir à jour les dossiers de conformité, le tout dans un seul système. Il remplace les tableurs et les flux de travail téléphoniques par des processus automatisés et accessibles sur mobile, utilisables par toute votre équipe depuis n'importe quel appareil.
Comment un logiciel de GMAO aide-t-il les prestataires de services à gérer plusieurs sites clients ?
eWorkOrders Permet aux prestataires de services de gérer les ordres de travail, les actifs et les calendriers de maintenance pour tous les sites clients depuis une plateforme unique. Le contrôle d'accès basé sur les rôles, la cartographie des actifs SIG et les rapports personnalisés offrent aux responsables des opérations une visibilité complète sur tous les comptes, sans avoir à jongler entre différents systèmes ou feuilles de calcul.
Quels types de prestataires de services utilisent un logiciel de GMAO ?
Les logiciels CMMS sont utilisés par les entreprises de CVC, de plomberie et d'électricité, les prestataires de services de nettoyage et d'entretien des installations, les sociétés de gestion immobilière, les entreprises de nettoyage commercial et toute organisation qui gère des ordres de travail de maintenance récurrents sur plusieurs sites ou comptes clients.
Comment un logiciel de GMAO permet-il de réduire les coûts pour les entreprises de services sur le terrain ?
En automatisant la planification et l'itinéraire des interventions de maintenance préventive, une GMAO réduit les interventions d'urgence, les pertes de temps des techniciens et les coûts des pièces détachées grâce à un suivi intelligent des stocks. Les prestataires de services obtiennent ainsi les données nécessaires pour optimiser leur planification, démontrer leur valeur ajoutée à leurs clients et obtenir davantage de renouvellements de contrats.
Pouvez eWorkOrders gérer les ordres de travail pour plusieurs comptes clients ?
Oui. eWorkOrders Conçue pour s'adapter aussi bien aux sites uniques qu'aux grands portefeuilles clients, cette solution permet d'affecter des techniciens, de suivre les actifs, de garantir la conformité aux SLA et de générer des rapports personnalisés par site ou compte, offrant ainsi à votre équipe opérationnelle une visibilité et une responsabilisation complètes pour chaque contrat géré.
Comment un système de gestion de la maintenance assistée par ordinateur (GMAO) améliore-t-il la conformité et le reporting des prestataires de services ?
eWorkOrders Ce système enregistre chaque inspection, intervention et tâche de maintenance avec un horodatage. Téléchargez les documents de conformité, joignez les photos des techniciens et générez à la demande des rapports conformes aux normes OSHA ou prêts à être présentés aux clients : votre entreprise de services est ainsi toujours prête pour un audit et peut justifier des travaux réalisés auprès de tout client ou organisme de réglementation.
Les logiciels de gestion des interventions sur le terrain fonctionnent-ils sur les appareils mobiles ?
Oui. Les techniciens peuvent soumettre, mettre à jour et clôturer les ordres de travail depuis n'importe quel smartphone ou tablette, directement sur le lieu d'intervention. Plus besoin de se déplacer au bureau, ni de formulaires papier, ni de retards. eWorkOrders est entièrement compatible avec les appareils mobiles, permettant ainsi à votre équipe sur le terrain de rester connectée et responsable sur tous les sites clients.
Dans combien de temps un prestataire de services peut-il commencer à travailler ? eWorkOrders GMAO ?
La plupart des fournisseurs de services sont opérationnels en quelques jours, et non en quelques semaines. eWorkOrders offre une mise en œuvre rapide avec un support d'intégration dédié basé aux États-Unis sans frais supplémentaires — votre équipe peut ainsi commencer immédiatement à dépêcher des techniciens, à suivre les actifs et à gérer les ordres de travail des clients sans configuration longue ou compliquée.
Prêt à gérer une entreprise de services plus rentable et mieux organisée ?
Rejoignez les prestataires de services et les entreprises de maintenance d'installations à travers les États-Unis qui font confiance. eWorkOrders pour assurer le bon fonctionnement de leurs opérations et la satisfaction de leurs clients.
