Un entrepôt et centre de distribution de renommée nationale, exploitant plusieurs sites aux États-Unis, nous a contactés pour une solution logicielle de gestion de la maintenance d'entrepôt afin d'optimiser la gestion de ses opérations et de ses stocks sur l'ensemble de son réseau de distribution. Fort de plusieurs décennies d'expérience en logistique et en traitement des commandes, il distribue une large gamme de produits, des biens de consommation aux équipements spécialisés. Ses opérations reposent sur l'utilisation de machines lourdes, des flux de travail urgents et une conformité réglementaire et de sécurité stricte.
Fonctionnant 24h/7 et XNUMXj/XNUMX, les pannes d'équipement ou les ruptures de stock impactent directement les niveaux de service et la satisfaction client. Avec la croissance de l'entreprise, ses processus manuels de suivi des tâches de maintenance et de gestion des pièces détachées sont devenus inefficaces et sujets aux erreurs. L'entreprise avait besoin d'un logiciel complet de gestion des opérations de maintenance pour centraliser et rationaliser sa stratégie de maintenance sur tous ses sites.
Nous avons collaboré étroitement avec David, directeur des installations et de la maintenance, qui veille à la fiabilité et à l'efficacité des opérations à l'échelle nationale. David partage ci-dessous son expérience avec eWorkOrders GMAO pour entrepôts et partenariat avec notre équipe.
Défi commercial
Pendant des années, nous avons géré la maintenance et les stocks à l'aide de feuilles de calcul, de tableaux blancs et de dossiers papier. Ce qui était gérable sur quelques sites est rapidement devenu chaotique à mesure que nous étendions nos activités à plus d'une douzaine d'établissements. Il est devenu difficile d'assurer la cohérence, la précision et l'efficacité de nos opérations de maintenance d'entrepôt.
Nous avons souvent manqué les plannings de maintenance préventive, Les techniciens peinaient à accéder à l'historique précis des actifs, et la gestion des stocks était décentralisée et réactive. Trouver les bonnes pièces de rechange ou savoir quand des équipements comme les chariots élévateurs avaient été révisés pour la dernière fois prenait un temps considérable.
Nous manquions d'un système centralisé pour suivre les prix des fournisseurs, les contrats de service et les heures de travail des techniciens, ce qui entraînait des dépenses excessives et une sous-performance. Notre équipe de direction exigeait une meilleure visibilité sur les indicateurs clés de performance, la performance des actifs et le contrôle des coûts.
Nous avions besoin d'un logiciel de maintenance d'entrepôt évolutif et facile à utiliser qui intègre le suivi des actifs, la gestion des bons de travail, l'accès mobile, le contrôle des stocks et les rapports de conformité, le tout sur une seule plateforme.
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Solution logicielle de gestion de la maintenance d'entrepôt
Après avoir évalué plusieurs plateformes GMAO pour entrepôts, nous avons choisi eWorkOrders pour sa flexibilité, ses fonctionnalités complètes et son support client exceptionnel. La mise en œuvre a été simple et eWorkOrders L'équipe nous a guidé à chaque étape.
Quatre facteurs clés ont influencé notre décision : le prix, la facilité d'utilisation, la personnalisation et l'accès mobile. Même les techniciens ayant une expérience technique limitée se sont rapidement adaptés.
et eWorkOrders, nous avons gagné :
- Un tableau de bord centralisé pour gérer tous les ordres de travail de maintenance sur plusieurs emplacements d'entrepôt.
- Affectation et suivi en temps réel des charges de travail des techniciens.
- Complètement intégré gestion des stocks et des pièces de rechange
- Planification de la maintenance préventive qui a considérablement réduit les temps d’arrêt des équipements d’urgence.
- Tableaux de bord et rapports personnalisables offrant aux dirigeants une visibilité opérationnelle complète.
Le système de gestion des stocks a révolutionné notre suivi des pièces sur l'ensemble des sites. Plus besoin de se précipiter pour trouver les stocks : tout est suivi en temps réel, les coûts sont transparents et le réapprovisionnement s'effectue automatiquement en fonction de l'utilisation.
La planification proactive des logiciels de maintenance préventive nous permet désormais d'anticiper les pannes d'équipement, réduisant ainsi les réparations d'urgence coûteuses et les temps d'arrêt imprévus.
Grâce aux solutions de maintenance mobiles, les techniciens reçoivent, mettent à jour et clôturent les bons de travail directement depuis les téléphones et les tablettes, en joignant des photos et des notes pour une précision en temps réel.
Nos fonctionnalités logicielles de gestion de la conformité simplifient les audits. Des inspections OSHA aux demandes clients, des dossiers de maintenance détaillés sont disponibles instantanément.
Les réunions de direction comportent des tableaux de bord personnalisés pour mettre en évidence les tendances opérationnelles et les économies de coûts.
Mise en œuvre
La mise en œuvre s'est déroulée sans problème. Notre responsable de compte nous a accompagnés, de la configuration du système à la formation des utilisateurs. Le choix de la version hébergée a permis d'éliminer les frais informatiques et la mise en service s'est déroulée en quelques semaines seulement.
La migration des données des actifs et des stocks s'est déroulée efficacement grâce à l'aide de l'équipe technique. Malgré des niveaux d'expérience utilisateur variables, chacun s'est rapidement adapté. La formation a été déployée par site, avec le soutien continu de eWorkOrders.
La personnalisation nous a impressionnés : des paramètres d’autorisation à l’automatisation du flux de travail, nous avons adapté la plateforme pour qu’elle corresponde parfaitement à nos processus internes de maintenance d’entrepôt.
Assurer la conformité de l'entrepôt grâce à un logiciel de maintenance
La sécurité de l’entrepôt est primordiale. eWorkOrders Nous maintenons notre conformité en suivant les inspections des équipements, les journaux de maintenance et les certifications des employés au sein du système. La préparation des audits, qu'ils soient internes ou réglementaires, est rapide grâce à un accès instantané à la documentation requise.
Le système prend en charge la conformité aux normes ISO, Réglementation OSHA, ce qui en fait un élément essentiel de notre gestion des risques.
Résultats de l'utilisation de notre logiciel de gestion de la maintenance d'entrepôt
Depuis l'adoption eWorkOrders GMAO, nous avons une visibilité complète sur :
• Plus de 5,000 XNUMX bons de travail de maintenance par an
• Plus de 2,200 XNUMX pièces uniques suivies dans toutes les installations
• Historique complet des actifs et heures de travail des techniciens par tâche
En réduisant les temps d’arrêt, en éliminant le suivi manuel, en automatisant l’approvisionnement en pièces et en optimisant la gestion de la main-d’œuvre, nous estimons les économies annuelles à plus de 450,000 XNUMX $.
Au-delà des économies de coûts, nous avons amélioré les niveaux de service, réduit les réparations d’urgence et considérablement augmenté la productivité et la responsabilité des techniciens.
Résumé
eWorkOrders La GMAO a transformé nos opérations de maintenance d'entrepôt : de réactives à proactives, fragmentées à centralisées, papier au numérique. Notre équipe est plus efficace, la fiabilité des équipements est accrue et la direction dispose des données exploitables nécessaires à une prise de décision éclairée.
Pour tout entrepôt multi-sites, centre de distribution ou opération logistique, je recommande vivement eWorkOrders. C'est plus qu'un logiciel : c'est une stratégie complète de gestion de la maintenance permettant une croissance évolutive en toute confiance. » Écoutez directement les utilisateurs qui ont amélioré leur efficacité grâce à eWorkOrders dans ceux-ci critiques authentiques.
La ligne de fond: "eWorkOrders La GMAO est essentielle à notre réussite opérationnelle : nous ne pourrions pas gérer nos entrepôts sans elle.
Ce guide de entretien du compresseur d'air permet d’éviter les pannes d’équipement et les retards de production.
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L'étude de cas suivante est un scénario composite basé sur des expériences clients typiques avec eWorkOrders GMAO.
