Centre médical Amélioration de la maintenance hospitalière et de la satisfaction client
Le client gère un groupe d'établissements médicaux répartis dans plusieurs villes et États. Son service de maintenance et d'exploitation dessert trois hôpitaux et avait besoin d'un système simple d'utilisation et disponible 24h/7 et XNUMXj/XNUMX. eWorkOrders Le logiciel CMMS a donné à leur équipe la possibilité de rationaliser les demandes de maintenance, ordres de travail, des inspections et des solutions de maintenance préventive et propose de nombreuses autres fonctionnalités. eWorkOrders Solution de GMAO, ils ont su répondre rapidement aux demandes de leurs clients, entretenir les équipements, planifier la maintenance, réduire les coûts, accéder aux rapports et améliorer les communications.
Défi commercial
Les établissements médicaux doivent constamment maintenir un environnement propre, sûr et sain. La maintenance joue un rôle majeur dans le bon fonctionnement des installations hospitalières. Gérer la maintenance de plusieurs sites hospitaliers peut être un défi. Pour garantir la sécurité du personnel et des patients, ils avaient besoin d'un système centralisé capable de les aider à gérer la maintenance préventive planifiée des actifs de chaque établissement, ainsi qu'à suivre les demandes de travail. Le système devait être simple, rapide et facile à utiliser.
De nombreux systèmes examinés étaient très complexes et peu conviviaux. Après avoir examiné d'autres solutions de GMAO, ils ont découvert eWorkOrders GMAO pour disposer de l’interface la plus flexible avec un support exceptionnel à un prix abordable.
Mise en œuvre
Ils ont commenté que « Le eWorkOrders L'équipe a été très réactive et utile pour rendre le système opérationnel très rapidement. Le système a permis à l'équipe d'organiser et de surveiller les routines quotidiennes et de fournir des informations précises et à jour pour répondre à une urgence. Les données sont conservées et facilement accessibles pour prendre en charge la planification à long terme des opérations, les calendriers de maintenance annuels, le déploiement du personnel et la budgétisation des équipements de remplacement, des consommables et des fournitures de maintenance. Dans le service de maintenance, ils ont installé un téléviseur grand écran, afin de pouvoir voir les demandes en temps réel et l'état des bons de travail.
Résultats
eWorkOrders Le logiciel de GMAO a pu être mis en œuvre immédiatement, leur donnant la possibilité de répondre instantanément 24 heures sur 7 et XNUMX jours sur XNUMX aux bons de travail, de gérer la maintenance préventive, de visualiser l'état des bons de travail précédents et de fournir des rapports détaillés pour répondre à leurs exigences. La satisfaction des clients a augmenté car les problèmes ont été résolus plus rapidement qu'un appel téléphonique. Lorsqu'une demande était introduite dans le système, un SMS était immédiatement envoyé à un technicien afin qu'il n'y ait pas de perte de temps. Les clients apprécient les communications automatiques par courrier électronique qui les informent que les problèmes ont été résolus et les techniciens apprécient le fait qu'ils ne perdent pas de temps à retrouver les personnes pour leur attribuer un statut.
Travailler avec eWorkOrders Équipe
C'était le système le plus simple qu'ils aient jamais mis en place. Ils ont dit : « Travailler avec eWorkOrders L'équipe a été un plaisir, la mise en œuvre s'est faite rapidement, a répondu à toutes les spécifications demandées, de nombreuses fonctionnalités et un accès à de nombreux rapports. Dès le premier appel téléphonique avec eWorkOrders à la mise en œuvre, il n'y a pas d'entreprise meilleure que eWorkOrders. Ils sont professionnels et prêts à travailler avec vous de vous faire utiliser au mieux le logiciel et de vous donner les meilleur expérience".
Par courtoisie envers nos clients, nous ne publions pas les noms de leurs entreprises, mais les études de cas réelles sont disponibles sur demande.
