Maintenance des soins de santé, actifs et satisfaction client
Défi commercial
En tant qu'entreprise mondiale implantée dans le monde entier, le plus grand défi commercial était de pouvoir consolider toutes ses informations et tous ses documents en un seul endroit centralisé. Le système devait être facilement accessible et facile à utiliser par un personnel technique et non technique diversifié. Leur équipe dépend de la récupération rapide des informations afin de pouvoir répondre et répondre rapidement aux demandes des clients. Quand on travaille sur ordres de travail, les équipes de maintenance doivent avoir accès aux données historiques, aux manuels et à d’autres informations pertinentes depuis leurs smartphones et tablettes.
Outre le défi de la consolidation de l'information, l'entreprise a également été confrontée à d'importantes difficultés dans la gestion actif et la mise en œuvre efficace maintenance préventive stratégies dans l’ensemble de ses opérations mondiales. L'ampleur et la complexité de leurs opérations nécessitaient une solution robuste pour suivre et entretenir une multitude d'actifs, allant des équipements de laboratoire spécialisés aux composants d'infrastructure critiques.
L'identification et la planification des tâches de maintenance préventive pour ces actifs présentaient leur propre ensemble de défis. Sans un système rationalisé en place, l'entreprise avait du mal à suivre les calendriers de maintenance, à identifier les problèmes potentiels de manière proactive et à garantir que la maintenance de routine était effectuée rapidement. Cela a entraîné une augmentation des temps d'arrêt, des perturbations inattendues et des coûts de maintenance plus élevés.
La nécessité de relever ces défis en matière de gestion des actifs et de maintenance préventive a été essentielle au succès de l'entreprise. Ils avaient besoin d'une solution capable non seulement de centraliser leurs informations, mais également de fournir un suivi complet des actifs, de faciliter une planification proactive de la maintenance et de permettre une gestion efficace des ordres de travail.
Mise en œuvre
La société a lancé eWorkOrders dans de nombreux endroits et a constaté que la mise en œuvre s'était déroulée sans problème et sans faille. Leur équipe a estimé qu'« après avoir travaillé avec eWorkOrders pendant plusieurs années, et connaissant et comprenant à la fois les exigences pharmaceutiques et système, devenir un expert en la matière était facile ». L'expert en la matière principal fournit aux autres départements de l'entreprise un aperçu des applications que leur département et d'autres départements ont appliquées à l'aide de eWorkOrders. Tout le monde est impressionné par le processus de mise en œuvre, les capacités du système, les fonctionnalités robustes et la page de demande client facile à utiliser.
Résultats
Les défis posés par l'échelle mondiale des opérations et la nature complexe de la gestion des actifs et de la maintenance préventive ont été relevés de front avec la mise en œuvre de eWorkOrders. La mission de l'entreprise consistant à consolider les informations et à rationaliser les processus s'est heurtée à un obstacle formidable sous la forme de complexités de gestion des actifs et de la nécessité de stratégies de maintenance préventive efficaces.
et eWorkOrders, ces défis ont non seulement été relevés mais surpassés, dépassant les attentes et révolutionnant le mode de fonctionnement de l'entreprise. La force motrice derrière l’utilisation eWorkOrders a été la satisfaction du client, et elle y est parvenue en permettant des réponses instantanées aux demandes des clients en temps opportun. La tâche autrefois ardue de gestion des actifs a été transformée en un processus rationalisé, permettant à l'entreprise de suivre, gérer et entretenir sans effort une vaste gamme d'actifs à travers son réseau mondial.
La maintenance préventive, qui représentait autrefois un défi logistique important, est désormais devenue un avantage stratégique. eWorkOrders donne aux équipes de maintenance des outils proactifs pour planifier et exécuter efficacement les tâches de maintenance préventive. Grâce à des notifications opportunes, des calendriers de maintenance détaillés et l'accessibilité des données historiques, l'entreprise a minimisé les temps d'arrêt, réduit les interruptions inattendues et contrôlé efficacement les coûts de maintenance.
Le complet (lire ici) et intuitif tableaux de bord fourni par eWorkOrders ont donné à l'entreprise un aperçu instantané de l'état de leurs bons de travail et de leurs actifs. Les décideurs ont désormais accès à des informations essentielles qui permettent une planification et une allocation des ressources basées sur les données, conduisant à une efficacité opérationnelle améliorée et à une prise de décision éclairée.
eWorkOrders a non seulement atteint les objectifs initiaux de l'entreprise, mais les a largement dépassés. La satisfaction des clients a atteint de nouveaux sommets grâce à la rapidité avec laquelle les techniciens de maintenance répondent aux demandes, renforçant ainsi la réputation de l'entreprise en matière de service impeccable. Les défis de gestion d’actifs qui entravaient autrefois la croissance et l’efficacité ont été transformés en opportunités d’optimisation et d’avancement stratégique.
Travailler avec eWorkOrders Équipe
Exécution eWorkOrders à l’échelle mondiale a été un voyage marqué par une collaboration exceptionnelle. Le partenariat de l'entreprise avec le eWorkOrders L'équipe a redéfini l'efficacité et la réactivité.
L'hébergement de l'équipe a été sans précédent, répondant aux demandes standards et uniques avec enthousiasme et rapidité. Contrairement aux longs temps d'attente rencontrés avec d'autres systèmes, eWorkOrders"L'approche rationalisée garantit des solutions rapides. Un simple appel téléphonique ou une demande de bon de travail déclenche une réponse immédiate et efficace.
Cette synergie a non seulement accéléré les processus, mais a également cultivé la confiance. Le eWorkOrders Le soutien proactif et agile de l'équipe a transformé les défis en opportunités, solidifiant un partenariat où les idées se matérialisent rapidement.
Essentiellement, la collaboration avec le eWorkOrders L’équipe a été un catalyseur de succès, transformant les obstacles en tremplins et les aspirations en résultats tangibles.
