Contrôler et gérer la maintenance de plus de 400 franchises
En utilisant eWorkOrders Logiciel GMAO
Exploitant plus de 400 restaurants, dont KFC, Pizza Huts, Taco Bell, Tim Horton's, A&W's et Long John Silvers, ce franchisé souhaitait optimiser ses opérations de maintenance. Face à la croissance et à l'expansion rapides des franchises, il est confronté à de nombreux défis pour optimiser son service de maintenance et répondre aux besoins exigeants de sa clientèle.
Défi commercial
Jim est le directeur de la maintenance chargé de gérer toute la maintenance de toutes les franchises du district. Jim, son technicien et des entrepreneurs externes sont chargés de fournir des services de réparation pour l'équipement de cuisine commerciale et les réparations des installations. Avec un personnel limité, Jim avait besoin d'un système facile à programmer, à gérer les fonctions de back-office et lui donner un accès rapide pour identifier et visualiser les détails et le statut de tous les bons de travail.
Objectif commercial
Leur objectif principal est de fournir la meilleure maintenance et gestion des installations à tous les franchisés. En minimisant les pannes d’équipement, et en priorisant et en gérant les demandes de réparation dans des délais courts. Le plus important est la capacité de gérer les bons de travail, de connaître tous les détails sur qui travaille sur les dépenses de réparation, de main-d'œuvre et de matériaux, et quand le demande de service a été complété. Avoir un accès facile à l’historique de réparation et d’entretien des équipements, la possibilité de consulter l’inventaire des pièces, ainsi que les manuels, les documents et les photos depuis n’importe quel endroit, sont extrêmement importants.
Organisateur Ce que eWorkOrders Quelles solutions se sont démarquées des autres qu'ils ont étudiées ?
Ils recherchaient un système logiciel capable de s'étendre de manière transparente pour répondre à la croissance de leur entreprise. Il devait avoir une interface très facile à utiliser pour les utilisateurs non techniques, répondre à leurs besoins sans beaucoup de personnalisation et de configuration, et générer des rapports liés à leur service comptable pour refléter les dépenses et les budgets. En parcourant la démo avec leur responsable de compte, eWorkOrders avait toutes les fonctionnalités et plus que ce qu’ils recherchaient. Ils voulaient un système puissant à un prix très abordable. La chose la plus importante qui les a vendus eWorkOrders étaient les connaissances et l’expérience de leur gestionnaire de compte. Grâce à son expérience passée et à son expérience dans l'utilisation réelle du système, il a fourni de nombreux bons conseils et recommandations.
Mise en œuvre
« La mise en œuvre du eWorkOrders Le logiciel de GMAO était génial ! Je suis extrêmement impressionné par l'expertise de mon responsable de compte Norm Stepp. L'expérience et les connaissances que Norm a apportées à l'équipe lors de la configuration étaient incroyables. La configuration de la GMAO est simple, mais Norm a fourni d'autres recommandations qui nous aident à mieux organiser notre flux de travail. Je comprends que le personnel technique de eWorkOrders tous ont une expérience antérieure dans l’industrie avec le logiciel de GMAO. C'était vraiment agréable de travailler avec quelqu'un qui a réellement utilisé le système et qui comprend les défis de la gestion d'un service de maintenance. Les suggestions de Norm nous ont fait gagner beaucoup de temps dans la préparation et l'organisation de nos données et ont rendu le processus transparent.
Résultats
eWorkOrders a la solution parfaite pour toute entreprise ou secteur d’activité de toute taille.
Jim a dit que "eWorkOrders La solution GMAO était géniale ! Les franchisés se sont rapidement adaptés au portail facile à utiliser et les opérations de maintenance se sont déroulées beaucoup plus facilement. Pouvoir mettre en place maintenance préventive planifier, prioriser les bons de travail et répondre aux réparations urgentes, avec accès aux documents et aux photos, de n'importe où a été un gros plus. En utilisant le eWorkOrders La fonctionnalité de maintenance préventive de la GMAO pour la planification a permis de réduire les temps d'arrêt des équipements, les heures de travail et les dépenses. Lorsque l’équipement tombe en panne, il ne dure pas très longtemps. Grâce à des notifications flexibles par e-mail, notre équipe de gestion de la maintenance sait immédiatement quand un bon de travail est soumis ou mis à jour, et les franchisés seront informés lorsque leurs bons de travail ont reçu une réponse ou ont été résolus.
« Les communications se sont considérablement améliorées entre la franchise et notre équipe de maintenance. Je peux afficher le statut, générer des rapports et maintenir un tableau de bord pour me montrer les activités des bons de travail. La mise en place de notifications par e-mail pour tenir les franchisés informés de l'état de leurs bons de travail a considérablement amélioré nos communications et la satisfaction de nos clients.
« L’effort de collaboration avec eWorkOrders l’équipe a été une expérience formidable. Mon responsable de compte est très réactif et toujours là pour recommander et aider à améliorer les processus. eWorkOrders est le meilleur!
