Avril 2019
Défi client : Cette société de gestion immobilière commerciale possède des sites dans plusieurs États répartis à travers le pays. Ils avaient besoin de mettre rapidement en place un système de bons de travail facile à utiliser pour ses locataires et ses techniciens. Ils voulaient donner à chaque locataire son propre accès pour déposer une demande de service, sans accès aux informations des autres locataires. Le système devait être accessible depuis un ordinateur et surtout un appareil mobile. Ils avaient déjà fait des recherches et rencontré de nombreux autres fournisseurs pour évaluer les options et les prix. Ils voulaient s'assurer qu'ils avaient pris la bonne décision et que le logiciel serait flexible pour répondre à leurs besoins spécifiques. Ils ont dit qu'une fois qu'ils avaient pris une décision, ils devaient se lever dans la semaine.
Solution réussie : Nous avons envisagé plusieurs options avec ce client, concernant la confidentialité et la sécurité de la connexion du locataire. Nous avons démontré l'interface conviviale que les locataires utiliseraient pour soumettre des demandes. Nous avons également fourni au client une démonstration de sa vue du module de bons de travail où il pouvait gérer, prioriser, visualiser et évaluer l'historique de travail de tous les bons de travail pour ses installations. Il a apprécié de pouvoir également générer des rapports détaillés et afficher un tableau de bord pour connaître l'état de tous les bons de travail de son installation. Le client a évalué les options et s’est montré très à l’aise avec nos recommandations et nos tarifs et nous a rapidement choisis pour leur mise en œuvre.
