Guide d'entretien des véhicules à roues et à chenilles

Équipement qui nécessite le plus d’entretien : sur roues ou sur chenilles

entretien des équipementsLe montant d’argent que vous investissez dans votre équipement lourd, depuis son achat jusqu’à son fonctionnement et son entretien, a un impact sur le retour sur investissement (ROI) que vous obtenez. La maintenance préventive (PM) est un élément crucial pour augmenter le retour sur investissement et maximiser l’utilisation de votre équipement. peut vous aider à minimiser les temps d'arrêt, à prolonger la durée de vie de votre équipement et à ajouter de la valeur de revente.

Même si la PM est essentielle, elle augmente le coût de possession de votre équipement. Chaque fois que vous parvenez à réduire le coût de possession de votre équipement, votre entreprise réalisera des économies.

Quel impact les dépenses d’entretien devraient-elles avoir sur vos achats d’équipements lourds ?

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Choisir la bonne pièce d’équipement lourd capable de gérer le travail est souvent la partie la plus critique de son achat. Les investissements dans des équipements spécialisés en valent la peine puisqu'ils permettent à votre les employés doivent travailler de manière aussi productive que possible. Cependant, il arrive parfois que vous puissiez choisir parmi une variété de types d’équipement pour un travail. Vous pouvez tirer le meilleur parti de votre achat en termes de fonctionnalités et de prix en prenant en compte les coûts globaux de maintenance.

Frais d'entretien et équipement lourd.

Les équipements complexes comme les bulldozers, les grues et les excavatrices sont souvent les équipements lourds qui nécessitent le plus d’entretien. Ces machines nécessitent une inspection, une lubrification et un remplacement de routine des pièces usées car elles comportent plusieurs pièces et systèmes mobiles.

Les rétrocaveuses, les compacteurs et les chargeuses compactes sont des exemples d’équipements lourds qui nécessitent souvent le moins d’entretien. Ces appareils nécessitent globalement moins de maintenance car ils comportent moins de pièces mobiles et de systèmes complexes, tout en étant plus robustes.

Il est important de noter que les coûts réels de maintenance dépendent de facteurs tels que la marque et le modèle de l'équipement, les conditions d'utilisation et la qualité de son entretien. Améliorez votre préparation et évitez les retards inutiles grâce à une meilleure gestion des équipements. gestion des pièces de rechange.

Vous trouverez ci-dessous quelques-uns des principaux types d’entretien d’équipement lourd associés à leurs propres coûts uniques :

Maintenance préventive: TAfin d'éviter les pannes d'équipement, ce type de maintenance implique des inspections de routine et des réparations programmées. Maintenance préventive les dépenses comprennent le prix du les pièces et COUTURE ainsi que tout temps d'arrêt résultant de la maintenance.

Dans l’ensemble, la maintenance préventive est généralement considérée comme la plus rentable car elle peut éviter des pannes coûteuses et prolonger la durée de vie de l’équipement.

Maintenance prédictive: Ce type de maintenance implique l'utilisation de capteurs et d'autres dispositifs de surveillance pour prédire le moment où l'équipement est susceptible de tomber en panne. Les coûts associés à maintenance prédictive inclure le coût des capteurs et équipement de surveillance, ainsi que le coût de l'analyse des données et des réparations.

La maintenance prédictive et la maintenance conditionnelle peuvent être coûteuses à initier, même si elles justifient toutes deux leur coût initial en économisant de l'argent sur les temps d'arrêt et la maintenance des équipements.

Maintenance conditionnelle : La maintenance conditionnelle repose uniquement sur les mesures des capteurs en temps réel. Dès qu’un paramètre atteint un niveau inacceptable, des agents de maintenance sont dépêchés. Cela signifie que les systèmes de maintenance conditionnelle effectuent le travail uniquement au moment où cela est nécessaire.

La maintenance conditionnelle en particulier peut être coûteuse en raison du coût de maintenance des capteurs. Il est donc préférable de l'utiliser sur les équipements d'importance critique.

Maintenance de la panne: Lors de ce type de maintenance, les équipements défaillants sont réparés. Tous les coûts supplémentaires liés aux temps d'arrêt et à la perte de production sont inclus dans le Maintenance de la panne coûts, ainsi que le prix des pièces et de la main d’œuvre.

Réparations: Lorsqu'un équipement tombe en panne ou présente un dysfonctionnement inattendu, une maintenance préventive est nécessaire. Selon l'état de l'équipement, les réparations peuvent être peu fréquentes et leur prix dépend souvent de la pièce à réparer. La remise en service rapide de l'équipement est une priorité absolue en matière de maintenance préventive. Prolongez la durée de vie de vos machines grâce à des interventions efficaces. Maintenance de fraisage CNC pratiques.

Autres facteurs influents

Les coûts de maintenance peuvent dépendre d'un certain nombre de variables, telles que :

Type d'équipement: La complexité et la conception de l'équipement peuvent affecter le coût de maintenance et de réparation.

Âge du matériel : Les équipements plus anciens peuvent nécessiter un entretien et des réparations plus fréquents que les équipements plus récents.

Des conditions de fonctionnement: Les équipements utilisés dans des environnements difficiles ou fonctionnant sous de lourdes charges nécessiteront probablement plus d'entretien que les équipements utilisés dans des conditions plus modérées.

Calendrier d'entretien: Régulier entretien préventif peut aider à réduire le coût des réparations et à prolonger la durée de vie de l’équipement.

Disponibilité de la pièce de rechanges : Le coût et la disponibilité des les pièces détachées peut affecter le coût global de la maintenance.

Coût du travail: Le coût de la main d’œuvre pour effectuer l’entretien et les réparations peut également être un facteur important.

Temps d'arrêt: Les temps d'arrêt causés par une panne d'équipement peuvent également augmenter les coûts de maintenance en termes de perte de productivité et de revenus.

Frais de carburant : Le coût de l’énergie ou du carburant pour faire fonctionner l’équipement.

Conformité réglementaire: Les exigences de conformité réglementaire des équipements.

Taille de l'équipement: La taille de l’équipement peut également avoir un impact sur les coûts de maintenance. Les équipements plus gros peuvent nécessiter plus d’entretien et de réparations que les équipements plus petits.

Chenilles ou roues : Le fait que l'équipement soit équipé de chenilles ou de roues peut affecter l'usure de l'équipement ainsi que le coût de l'entretien et des réparations.

Équipement cloué vs équipement à roues

La différence de coût entre l’entretien des équipements sur roues et sur chenilles est assez importante.

Les équipements sur chenilles offrent plusieurs avantages ce qui le rend bien adapté à certains types d’emplois. L’un des principaux avantages des équipements sur chenilles est leur traction et leur soutien supérieurs sur les surfaces molles ou glissantes. Les chenilles répartissent le poids de l'équipement sur une plus grande surface, ce qui contribue à réduire la pression sur le sol et à éviter tout affaissement ou glissement. Cette fonctionnalité rend l'équipement sur chenilles bien adapté à une utilisation sur des terrains accidentés ou difficiles, tels que la boue, la neige ou le gravier meuble. De plus, les chenilles sont conçues pour être durables et résistantes à l’usure, ce qui contribue à réduire les coûts d’entretien des chenilles. La force des équipements sur chenilles réside dans leur capacité à supporter des charges lourdes et des travaux à fort impact. L’équipement sur chenilles est également connu pour sa durabilité ; il a tendance à être plus fiable et à durer plus longtemps que l’équipement sur roues. L'équipement sur chenilles peut être équipé d'accessoires spécialisés tels qu'une lame de bulldozer, un bras d'excavatrice ou une plate-forme de forage qui peuvent contribuer à étendre ses capacités et à le rendre plus polyvalent pour différents types de tâches.

Les équipements sur chenilles ne sont pas sans inconvénients, qui doit être pris en considération pour décider si c’est la meilleure option pour une situation particulière. L’un des principaux inconvénients des équipements à chenilles est leur manque de maniabilité. En raison du contact continu des chenilles avec le sol, il peut être difficile de manœuvrer dans des passages étroits ou de franchir des obstacles. Les équipements sur chenilles peuvent être moins efficaces pour des travaux spécifiques car ils ont souvent des vitesses de pointe plus lentes que les équipements sur roues. En raison de la plus grande pression au sol et de la taille énorme des chenilles, cela peut également endommager les surfaces délicates comme les sols ou les trottoirs. Les équipements à chenilles peuvent également ne pas fonctionner aussi bien sur des surfaces molles ou glissantes, car les chenilles peuvent s'enfoncer ou glisser dans la boue, la neige ou le gravier meuble. De plus, les équipements sur chenilles peuvent nécessiter un entretien et des réparations plus fréquents que les équipements sur roues, car les chenilles sont exposées à une usure plus importante, ce qui peut finalement augmenter les coûts de maintenance. Les équipements sur chenilles ont tendance à être plus chers à l'achat et à l'entretien que les équipements sur roues, ce qui peut affecter le budget d'un projet.

Les équipements sur roues offrent plusieurs avantages ce qui le rend bien adapté à certains types d’emplois. L’efficacité et l’adaptabilité des équipements à roulettes sur des surfaces lisses et planes constituent l’un de leurs principaux avantages. Les roues sont généralement conçues pour des vitesses plus élevées et peuvent supporter des surfaces de travail plus rugueuses que les chenilles. Les équipements sur roues ont tendance à être plus maniables que les équipements à chenilles, ce qui facilite la navigation dans des espaces restreints ou autour des obstacles. Un autre avantage des équipements sur roues est leur capacité à gérer des vitesses élevées et de longues distances. Les roues sont généralement plus durables que les chenilles, ce qui peut contribuer à réduire les coûts de maintenance. De plus, les équipements sur roues sont généralement moins chers à l’achat et à l’entretien que les équipements sur chenilles. Il peut également être équipé d'accessoires spécialisés tels qu'une charrue, une benne basculante ou une grue qui peuvent contribuer à étendre ses capacités et à le rendre plus polyvalent pour différents types de tâches.

L'équipement sur roues présente un certain nombre d'inconvénients qu'il faut considérer. L’un des principaux inconvénients des équipements sur roues est leur manque de performance sur des surfaces molles ou glissantes. Étant donné que les roues ont une surface de contact avec le sol plus petite, elles peuvent se coincer ou perdre plus facilement leur adhérence dans la boue ou les graviers. Cela peut causer des dommages importants aux surfaces sensibles comme les pelouses, les jardins ou l’aménagement paysager. Les équipements sur roues peuvent nécessiter un entretien et des réparations plus fréquents que les équipements sur chenilles, car les roues sont exposées à plus d'usure, ce qui peut finalement augmenter les coûts de maintenance. Les équipements sur roues peuvent ne pas être adaptés aux applications à charges lourdes, telles que l'exploitation minière ou la construction, et peuvent ne pas être capables de gérer des terrains accidentés. Dans certains cas, les équipements sur roues peuvent ne pas être aussi durables que les équipements sur chenilles, ce qui pourrait entraîner des coûts de remplacement plus élevés.

Taille de l'équipement (petit ou grand)

Le coût de la maintenance peut être considérablement affecté par la taille de l’équipement lourd. Les équipements plus gros nécessitent généralement plus d’entretien et de réparations que les équipements plus petits en raison de la complexité et du nombre accru de pièces. La plus grande taille signifie également que davantage de ressources sont nécessaires pour déplacer, entretenir et réparer l’équipement. Par exemple, des équipements plus gros peuvent nécessiter des grues ou des ascenseurs spécialisés pour accéder à certaines pièces, ce qui peut augmenter les coûts de maintenance. De plus, les équipements plus gros peuvent également présenter une usure plus importante de certains composants, comme les freins et les pneus, qui devront être remplacés plus fréquemment. L’usure de certaines pièces, comme les freins et les pneus, peut également être plus importante sur des équipements plus gros, qui devront être remplacés plus fréquemment.

Les équipements plus gros peuvent comporter des systèmes et sous-systèmes plus complexes, nécessitant des techniciens et des outils plus spécialisés pour les réparer et les entretenir. Ce qui peut augmenter le coût de la main d’œuvre et le coût des pièces détachées.

Les petits équipements sont généralement moins coûteux à acheter et à entretenir que les équipements plus gros, car ils comportent moins de pièces et sont plus faciles d’accès pour l’entretien et les réparations. De plus, il consomme souvent moins de carburant et, en raison de sa plus petite taille, il peut fonctionner dans un espace plus petit.

Par conséquent, il est important de prendre en compte les exigences et les conditions spécifiques du travail pour lequel vous comptez l'utiliser avant de sélectionner la taille appropriée de l'équipement afin de minimiser les coûts de maintenance et de prolonger la durée de vie de l'équipement.

Moteurs

La complexité des machines lourdes et la taille du moteur peuvent affecter considérablement les dépenses de maintenance. Les moteurs plus gros comportent souvent plus de systèmes et de pièces, ce qui peut rendre les réparations et l'entretien plus difficiles et plus coûteux. Le moteur plus gros et plus sophistiqué nécessite également l’utilisation d’outils et de personnel plus spécialisés, ce qui pourrait augmenter le coût de la main d’œuvre. Les moteurs plus gros peuvent également consommer plus d’essence et nécessiter des vidanges d’huile et d’autres procédures d’entretien plus fréquemment, ce qui peut augmenter les coûts globaux d’entretien.

Les moteurs plus petits sont plus simples et moins difficiles à entretenir. Ils utilisent souvent moins d’essence, ce qui peut réduire les dépenses opérationnelles. Les moteurs plus petits peuvent ne pas être en mesure de supporter les mêmes charges ou de fonctionner aussi bien dans certains travaux que les moteurs plus gros.

Avant de choisir la taille et la complexité du moteur adaptées pour réduire les coûts de maintenance et augmenter la durée de vie de l'équipement, il est important de prendre en compte les exigences et les conditions uniques de l'utilisateur. De plus, l’utilisation d’une technologie de pointe, telle que les systèmes de contrôle électronique, peut améliorer les performances et l’efficacité du moteur, réduisant ainsi les coûts de maintenance.

Coûts d'inventaire des pièces de rechange

Le coût des pièces de rechange peut affecter considérablement le coût de maintenance des petits et grands équipements. Selon le type d'équipement et la pièce spécifique en question, le coût des pièces de rechange peut varier considérablement. En raison de leur taille, de leur complexité et de la nécessité de pièces spécialisées, le coût des pièces de rechange pour les gros équipements peut être considérablement plus élevé. Un moteur de remplacement pour un gros équipement, par exemple, peut être beaucoup plus cher qu’un moteur pour un petit équipement. La disponibilité des pièces de rechange peut également poser problème, car certaines pièces pourraient être proposées uniquement par le fabricant de l'équipement d'origine, ce qui entraînerait une augmentation du prix.

Petit matériel pièces détachées sont souvent plus abordables et accessibles. De plus, ils sont moins complexes et plus faciles à remplacer, ce qui peut contribuer à réduire les dépenses de main d’œuvre. Cependant, le prix des pièces de rechange peut augmenter avec le temps, en particulier si l'équipement est utilisé fréquemment ou dans des conditions exigeantes.

Pour minimiser les coûts de maintenance, il est important de garder une trace de l'inventaire des pièces de rechange et de planifier à l'avance les remplacements. L'utilisation de pièces remises à neuf ou de rechange peut également contribuer à réduire les coûts. Lors du choix de l'équipement, il est important de prendre en compte les coûts de rechange, car ils peuvent affecter considérablement les dépenses globales de maintenance.

Environnement

Le fonctionnement de votre équipement lourd et l'environnement dans lequel vous l'utilisez peuvent également jouer un rôle dans les types de coûts de maintenance qu'il génère.

Il existe un risque d'endommagement et de panne de l'équipement partout où des pièces mobiles entrent en contact avec votre chantier. La vitesse et la durabilité de votre équipement lourd peuvent également affecter la fréquence à laquelle il nécessite un entretien ou des réparations. En conséquence, les équipements utilisés pour des travaux à plus fort impact peuvent nécessiter plus d'entretien que les équipements qui transportent ou déplacent des matériaux.

Les éléments qui contribuent à l’usure de l’équipement peuvent inclure l’utilisation répétitive d’une pièce spécifique de l’équipement et le creusement continu de matériaux résistants. Les équipements utilisés à ce titre peuvent entraîner des coûts de maintenance globaux plus élevés que d’autres dans des secteurs moins exigeants.

L'environnement dans lequel vous travaillez et les conditions météorologiques peuvent ajouter des problèmes de maintenance au type de travail effectué par votre équipement. Si vous travaillez toute l’année, vous constaterez peut-être des différences saisonnières dans les coûts d’entretien :

Printemps

Les dépenses liées à l’entretien des gros équipements pourraient changer considérablement au printemps. Les machines lourdes peuvent devoir faire l’objet d’une inspection et d’un entretien approfondis avant de pouvoir être remises en service après avoir passé une période importante d’inactivité pendant l’hiver. Cela peut impliquer de vérifier les niveaux de liquide, de changer l'huile et de réparer les pièces anciennes ou cassées. Ces activités peuvent s’avérer coûteuses, surtout si l’équipement est resté inutilisé pendant une longue période.

Les conditions printanières et automnales peuvent être plus difficiles pour l’équipement lourd, ce qui entraîne une usure accrue et des dépenses d’entretien plus élevées. Afin d’éviter ces coûts, il est crucial de mettre en place une stratégie d’entretien saisonnier.

Pour éviter ces coûts et s’assurer que les équipements sont en bon état de fonctionnement et préparés pour la nouvelle saison, il est important d’avoir en place un calendrier d’entretien printanier. Pour éviter tout dommage et prolonger la durée de vie de l’équipement, des inspections, une lubrification et un nettoyage de routine sont également essentiels.

Été

Les dépenses liées à l’entretien des équipements lourds peuvent augmenter tout au long de l’été. À mesure que la température augmente, les équipements lourds peuvent être utilisés plus fréquemment et pendant des périodes plus longues, ce qui pourrait entraîner une usure accrue au fil du temps. Cela peut impliquer des choses comme changer l’huile, vérifier les liquides et remplacer toute pièce usée ou endommagée.

Les conditions météorologiques estivales peuvent être difficiles pour les équipements lourds, entraînant une usure accrue, ce qui peut également faire grimper les coûts de maintenance. Par exemple, les équipements régulièrement exposés au soleil ou à des températures élevées peuvent rencontrer des problèmes tels que des fuites de liquide ou une surchauffe. L'environnement, notamment la poussière, le sable et d'autres éléments, peut également endommager l'équipement.

Pour minimiser ces coûts et assurer le bon fonctionnement des équipements, il est important de mettre en place un calendrier d’entretien estival. Pour éviter tout dommage et prolonger la durée de vie de l’équipement, des inspections, une lubrification et un nettoyage de routine sont également essentiels. Cela contribuera également à minimiser les temps d’arrêt et à maintenir le fonctionnement efficace de l’équipement tout au long de la saison estivale.

Automne

L’automne peut également avoir un impact important sur le coût d’entretien des grosses machines. L’équipement lourd qui sera entreposé pour l’hiver devra peut-être être réparé et prêt pour un entreposage à long terme lorsque le temps commencera à devenir plus froid et plus pluvieux. Cela peut impliquer des activités telles que la désinfection et la lubrification de l'équipement, le débranchement des batteries et la couverture ou la protection de l'équipement contre les éléments. Selon la taille et la complexité de l'équipement, cela peut coûter cher.

Les conditions automnales peuvent être plus difficiles pour les équipements lourds, ce qui entraîne une usure accrue et des dépenses d'entretien plus élevées. Par exemple, des problèmes de rouille ou de corrosion peuvent exister sur des équipements qui ont été exposés à beaucoup de pluie ou de neige. Les tempêtes d’automne peuvent également endommager l’équipement en bosselant ou en cassant des pièces.

Pour minimiser ces dépenses et s’assurer que l’équipement est en bon état de fonctionnement avant de l’entreposer, il est important de mettre en place un plan d’entretien automnal. Des inspections, une lubrification et un nettoyage réguliers sont également importants pour prévenir les dommages potentiels et prolonger la durée de vie de l'équipement.

Hiver

Les dépenses d’entretien des équipements lourds peuvent être considérablement affectées par l’hiver. Le temps froid et la neige peuvent endommager l'équipement, comme des liquides gelés, des tuyaux fissurés et des pièces usées ou endommagées. Selon la taille et la complexité de l'équipement, cela pourrait nécessiter des réparations ou des remplacements qui s'additionnent et coûtent cher.

Les conditions météorologiques hivernales peuvent également être rigoureuses pour les équipements lourds, entraînant une usure plus importante et des coûts de maintenance plus élevés. Par exemple, un équipement constamment exposé à la neige et à la glace peut rencontrer des problèmes tels que la rouille ou la corrosion, ou avoir du mal à démarrer parce que les batteries sont gelées.

Avant la saison hivernale, il est important de mettre en place un calendrier d’entretien hivernal. Cela implique de prendre soin de choses comme couvrir l'équipement, le garder au chaud et au sec, inspecter les fluides et les batteries et ajouter de l'antigel pour l'empêcher de geler. Pour éviter tout dommage et prolonger la durée de vie de l’équipement, des inspections, une lubrification et un nettoyage de routine sont également essentiels.

Équipement neuf ou ancien

Lorsque l’on compare les coûts de maintenance, les équipements neufs et anciens varient souvent. Un nouvel équipement comporte des pièces neuves qui n'ont pas subi d'usure. Pendant la période de garantie, le fabricant paiera normalement certaines réparations ou remplacements sur le nouvel équipement. Les équipements plus récents sont souvent plus économes en énergie, ce qui, au fil du temps, peut entraîner une baisse des dépenses d'exploitation. Cependant, le coût d’achat d’un équipement neuf peut être nettement plus élevé que le coût d’achat d’un équipement d’occasion.

Les équipements plus anciens nécessitent un entretien plus régulier et plus coûteux à mesure qu’ils vieillissent et se déprécient. En raison de l’usure due à une utilisation répétée au fil du temps, les équipements plus anciens peuvent nécessiter des réparations plus fréquentes et plus coûteuses. Les équipements plus anciens pourraient également être moins économes en énergie, ce qui pourrait entraîner des dépenses d'exploitation plus élevées.

Il est important de prendre en compte le coût total de possession avant de décider d’acheter un équipement neuf ou plus ancien. Cela comprend les coûts d'achat initial, la maintenance continue et la manière dont cela s'intégrera dans le budget et les plans opérationnels. Il est également important de prendre en compte la disponibilité des pièces de rechange et la possibilité de futures mises à jour ou de changements dans l'industrie susceptibles d'affecter les performances ou la conformité de l'équipement.

Autres coûts de maintenance à considérer 

En plus des coûts associés aux différents types de maintenance, plusieurs autres facteurs peuvent affecter les coûts globaux de maintenance des équipements lourds.

Dépréciation: Les équipements lourds peuvent se déprécier rapidement, ce qui peut affecter les coûts de maintenance, car les équipements plus anciens peuvent nécessiter davantage de réparations et de pièces de rechange.

Assurance: L’assurance des équipements lourds peut protéger contre la perte ou les dommages de l’équipement, mais elle peut également augmenter les coûts globaux de maintenance.

Coûts du carburant et de l’énergie : Les équipements lourds nécessitent beaucoup de carburant et d’énergie pour fonctionner, et les coûts fluctuants du carburant et de l’énergie peuvent affecter les coûts de maintenance.

Formation opérateur : Des opérateurs correctement formés peuvent prolonger la durée de vie de l’équipement et réduire les coûts de maintenance en utilisant l’équipement correctement et en toute sécurité.

Support technique: Avoir accès à une assistance technique et à des ressources pour le dépannage et les réparations peut également affecter les coûts de maintenance.

Protéger votre investissement

Choisir entre un équipement neuf ou ancien en matière de dépenses de maintenance est une décision complexe et plusieurs ; facteurs doivent être pris en compte. Bien que le fabricant couvre normalement le coût de toute réparation ou remplacement pendant la période de garantie pour un équipement neuf, le prix d'achat initial peut être beaucoup plus élevé que celui d'un équipement plus ancien. D’un autre côté, en raison de l’usure due à une utilisation répétée au fil du temps, les équipements plus anciens peuvent nécessiter des réparations plus fréquentes et plus coûteuses.

Le coût total de possession, qui comprend à la fois le prix d'achat initial et les coûts de maintenance continue, doit être pris en compte afin de réduire les coûts de maintenance. UN Système informatisé de gestion de la maintenance (GMAO) un programme de maintenance préventive peut être une solution efficace pour augmenter les performances, prolonger la durée de vie des équipements, et réduire la probabilité de pannes d'équipement. Il est également crucial de prendre en compte l'accessibilité des les pièces détachées et la possibilité de futures mises à niveau ou de changements dans l'industrie qui pourraient affecter les performances ou la conformité de l'équipement.

Dans l’ensemble, la décision de choisir entre un équipement nouveau ou ancien doit être basée sur une analyse complète du coût de possession, de l’utilisation prévue ainsi que des besoins et exigences spécifiques de l’organisation.

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