Spécialiste de la mise en œuvre – Intégration et formation des clients (GMAO)

Endroit: 📍 Bureau virtuel Rejoins la famille!
Horaire : Temps plein, du lundi au vendredi, de 10 h à 18 h (heure de l'Est)

Nous recrutons un(e) spécialiste de la mise en œuvre de solutions GMAO pour accompagner nos nouveaux clients dans leur intégration à notre plateforme de gestion de la maintenance. Vous serez responsable de chaque client, du lancement du projet à la mise en production : configuration du système en fonction de ses besoins métiers, formation des équipes et garantie du bon déroulement du lancement. Après la mise en production, vous resterez leur interlocuteur privilégié pour le support technique.

Responsabilités

• Guidez les nouveaux clients étape par étape tout au long du processus d'intégration, de la configuration initiale au lancement réussi.
• Gestion de la configuration système et des données : enregistrements d’actifs, calendriers de maintenance préventive, inventaires des stocks, tableaux de bord d’indicateurs clés de performance (KPI), rapports planifiés et notifications de flux de travail
• Assurer la formation des clients par webconférence et par téléphone tout au long de la mise en œuvre
• Agir en tant qu'expert en la matière sur eWorkOrders fonctionnalités et meilleures pratiques
• Fournir une assistance technique continue après la mise en service, notamment en répondant aux appels d'assistance, en prenant en charge les problèmes d'assistance jusqu'à leur résolution et en assistant l'équipe d'assistance interne selon les besoins.
• Documenter et communiquer l'état d'avancement du projet avec précision et en temps opportun, tant en interne qu'avec les clients.

Qualification

• Diplôme de licence fortement souhaité, ou 2 ans et plus d'expérience en technologies logicielles/implémentation
• Une expérience avec les plateformes GMAO ou SaaS est préférable ; une expérience pratique de mise en œuvre de GMAO est un atout majeur.
• Une expérience en gestion de la maintenance est un atout.
• Capacité à former les clients à distance par visioconférence et téléphone ; expérience de l’animation de sessions ou de réunions de formation en ligne.
• Excellentes compétences en gestion de projet et en organisation, avec un souci du détail remarquable.
• Capacité à maîtriser rapidement de nouveaux outils logiciels (GMAO)
• Bonne connaissance de la technologie avec de bonnes compétences en informatique
• Professionnel possédant d'excellentes compétences en communication verbale et écrite et en relations interpersonnelles
• Personne analytique et capable de résoudre les problèmes, qui comprend les besoins des clients et les traduit en solutions appropriées.
• Excellentes aptitudes relationnelles et expérience du service à la clientèle
• Attitude positive et proactive ; flexible et à l'aise dans un environnement dynamique et axé sur le travail d'équipe
• Bilinguisme anglais/espagnol un atout
• JavaScript est un plus

Comment déposer une demande

Envoyez votre CV et votre lettre de motivation par courrier électronique à CV de vente@eworkorders.com avec « Spécialiste de la mise en œuvre » en objet.

Information Professionals, Inc. est un employeur qui souscrit au principe de l'égalité des chances et s'engage à créer un environnement de travail diversifié et inclusif. Toutes les candidatures qualifiées seront examinées sans discrimination fondée sur la race, la couleur, la religion, le sexe, l'identité ou l'expression de genre, l'orientation sexuelle, l'origine nationale, le handicap, l'âge, le statut d'ancien combattant ou tout autre critère protégé par la loi.