Kings River Packing, un producteur d'agrumes établi situé en Californie, s'est adressé à nous pour chercher une meilleure façon de gérer ses opérations de maintenance et ses stocks. Ayant démarré son activité au début des années 1800, ce producteur a fourni au pays une abondance d'oranges, de mandarines, de citrons et bien plus encore. De la récolte à l'emballage, maintenir l'équipement en état de fonctionnement optimal, garantir que le stock de pièces de rechange est correctement stocké, gérer les ressources et le temps ainsi que respecter les réglementations de conformité et de sécurité, ne sont que quelques-uns des défis auxquels ce producteur/transformateur a dû faire face. . Leur activité étant saisonnière, toute perturbation des opérations commerciales a un impact important sur leurs résultats. Avec une croissance rapide de l’entreprise, garder une trace de tout était désormais devenu un gros problème. Ils avaient besoin d'un moyen de gérer plus efficacement toutes leurs opérations et processus de maintenance.
Nous avons rencontré Aaron, responsable de la maintenance chez Kings River Packaging et chargé de veiller à ce que les installations et les opérations de maintenance soient d'une efficacité optimale. Ci-dessous, Aaron a partagé son expérience en utilisant eWorkOrders GMAO et collaboration avec notre équipe.
Défi commercial
Pendant longtemps, nous avons géré la maintenance de nos installations à l'aide de papier, de crayons, de feuilles de calcul et de nombreux classeurs. Avec la croissance continue de notre activité et la gestion d'un nombre important d'actifs répartis sur plusieurs sites, notre processus actuel était inefficace et peu fiable.
Ne pas disposer d’un programme fiable de maintenance des équipements et des actifs peut prendre du temps et être très coûteux. Notre équipe de maintenance avait du mal à déterminer quand et comment les éléments clés de l'équipement devaient être entretenus ainsi qu'à conserver un historique précis des réparations effectuées. Avec plusieurs sites, il était presque impossible d’essayer de contrôler l’inventaire des pièces de rechange. Avec la croissance de notre organisation, nous avions besoin d'un meilleur moyen de gérer nos actifs, notre inventaire de pièces de rechange, de suivre le temps des techniciens, de suivre nos achats et de gérer l'ensemble du processus des opérations de maintenance dans un seul endroit centralisé. Nous souhaitions également une solution intégrant la technologie des appareils mobiles (comme les tablettes) afin que nos techniciens puissent avoir accès aux informations d'inventaire, être avertis et exécuter les bons de travail en temps réel.
En plus des tâches de maintenance, nous cherchions à acheter un système distinct pour nous aider à gérer nos commandes d'achat pour notre inventaire de pièces. Nous avions besoin d'un programme offrant des fonctionnalités personnalisées pour l'approvisionnement en stocks et la comptabilité. Nous devions conserver un historique des fournisseurs et des prix des produits achetés pour un approvisionnement et un réapprovisionnement rapides. (Après avoir parlé avec notre responsable de compte à eWorkOrders, ce fut un soulagement de découvrir que leur GMAO pouvait gérer cela pour nous.)
L'exactitude des informations sur les actifs était également une préoccupation majeure. L'utilisation de papier, de crayon et de feuilles de calcul, ainsi que la fusion de données provenant de plusieurs feuilles en une seule, ne fonctionnaient plus. Notre processus actuel était chronophage, sujet à des erreurs et le suivi des actifs manquait de cohérence. Sans une vision claire de l'état d'avancement de nos opérations de maintenance, nous savions qu'il nous fallait trouver un moyen plus efficace de rationaliser les processus et de gérer l'ensemble de nos opérations. Notre objectif était de disposer d'informations précises sur la maintenance des actifs et leurs coûts afin de déterminer leur productivité et leur durée de vie utile.
La solution
« Grâce à une enquête approfondie, des démonstrations et des évaluations auprès de différents fournisseurs, nous avons choisi eWorkOrders. le eWorkOrders La solution GMAO que nous avons mise en œuvre nous a permis de gérer facilement nos opérations de maintenance, ainsi qu'une vision claire de l'ensemble de nos opérations, à un prix très abordable.
Quatre facteurs ont influencé notre décision : la facilité d'utilisation, la fonctionnalité, le support client et le coût. eWorkOrders propose un package très complet et va au-delà des attentes pour répondre et dépasser les attentes. Nous les avons trouvés très abordables, avec un large portefeuille de fonctionnalités et à l’écoute de nos demandes et besoins.
Avoir accès à autant de fonctionnalités et utiliser tous les modules qu’elles proposent est l’une des clés de notre succès. Avoir tout dans un emplacement centralisé, accessible de n'importe où à l'aide d'un ordinateur, d'un smartphone ou d'un appareil mobile, constitue un avantage considérable pour suivre les informations en temps réel.
Avec le module Bons de travail, nous pouvons afficher l'historique des bons de travail, les informations de réparation, ajouter des listes de contrôle, télécharger des photos et des manuels, clôturer les bons de travail et bien plus encore, où que vous soyez.
Nous avons une main-d'œuvre diversifiée (beaucoup n'ont jamais utilisé d'ordinateur et certains n'ont même jamais utilisé d'appareil mobile) ainsi que beaucoup qui parlent principalement espagnol. Avec eWorkOrders, nous sommes en mesure d’attribuer et de surveiller les bons de travail pour une meilleure gestion du temps de nos mécaniciens ainsi que de limiter les « temps d’arrêt » des équipements de production. Être capable de capturer et d'analyser les données de performance analytiques nous a permis de mieux comprendre nos processus et de savoir comment apporter des modifications significatives à nos procédures opérationnelles standard.
Le module de gestion des stocks nous fait gagner du temps et de l'argent. Il n'était pas nécessaire de mettre en œuvre un système de bons de commande distinct pour gérer nos stocks et nos dépenses en raison de eWorkOrders Module de gestion des stocks qui surveille automatiquement les niveaux de stocks. Lorsque les niveaux de stock ont atteint leur quantité minimale, un bon de commande sera automatiquement généré et envoyé aux fournisseurs pour réapprovisionnement, et nous avons pu personnaliser ces paramètres minimum et maximum en raison des habitudes de consommation des articles. Le module Inventaire des pièces de rechange a augmenté notre temps de production de 80 % en réduisant les temps d'arrêt, en gardant automatiquement une trace des niveaux de stock et en générant des bons de commande pour maintenir notre inventaire de pièces de rechange en stock.
Le module de maintenance préventive nous donne la possibilité de planifier et de gérer les ressources appropriées à un moment plus adapté à nos opérations commerciales. Cette fonctionnalité a réduit les temps d'arrêt et augmenté notre productivité de 75 %. Ce module nous a également donné la possibilité de rester en conformité avec la maintenance préventive requise en termes de sécurité et de spécifications du fabricant.
Les rapports et les tableaux de bord ont été une bouée de sauvetage. Nous sommes en mesure de générer des rapports détaillés qui répondent aux demandes en matière d'alimentation et de sécurité, de créer des tableaux de bord qui fournissent une vue d'ensemble des indicateurs de performance clés (KPI) pertinents pour l'ensemble de nos opérations de maintenance.
Grâce à la fonctionnalité d'accès mobile, mon équipe a accès à toutes ses données à tout moment et de n'importe où. Cela a permis aux gestionnaires d'interagir selon les besoins avec nos techniciens, même lorsqu'ils travaillent à distance.
eWorkOrders Le support client est au-delà de nos attentes. Outre le eWorkOrders L'équipe de gestion des comptes et le personnel de support technique, Jeff Roscher, propriétaire et président de eWorkOrders sont toujours disponibles pour répondre à toutes vos questions ou discuter de toute nouvelle fonctionnalité au-delà de leurs offres étendues Standard et Enterprise.
Mise en œuvre
"Ayant eWorkOrders héberger notre GMAO permet des économies significatives. Nous n'avons pas eu à payer les dépenses liées à l'achat de logiciels, à l'installation et à la gestion du matériel (y compris les mises à jour) de notre système de GMAO, et nous n'avons pas eu besoin d'embaucher de ressources supplémentaires pour le prendre en charge.
Michele était notre responsable de compte et est restée avec nous tout au long de la mise en œuvre et nous continuons de rester en contact avec elle. La saisie des informations nécessaires dans le système (la « configuration » initiale) est très intuitive et le eWorkOrders le personnel a rendu le transfert/saisie des informations compréhensible et convivial. Nos processus étaient plus complexes avec un personnel qui ne parlait pas anglais et n'utilisait pas d'ordinateur ou d'appareil mobile, ce qui rendait les choses un peu difficiles. Avec eWorkOrders portails conviviaux, ils se sont adaptés rapidement et ont pu être très productifs en utilisant le système.
eWorkOrders L'équipe technique est extrêmement utile pour mettre notre équipe en place et fournir des recommandations et un soutien supplémentaires pour nous permettre d'embarquer rapidement.
Conformité
La sécurité alimentaire et la sécurité des employés sont des préoccupations majeures dans notre entreprise. Une GMAO est l'un des meilleurs systèmes qu'un gestionnaire d'installations puisse mettre en place pour garantir la conformité. Une GMAO assure le suivi numérique des interventions de maintenance : suivi des ordres de travail, accès aux procédures et processus standard pour l'équipe de maintenance, suivi de l'historique des actifs, etc.
eWorkOrders La GMAO nous fournit des rapports très détaillés et complets, facilement accessibles de partout, même depuis mon smartphone. L'OSHA et mes fournisseurs qui demandent des copies de rapports de sécurité sont très impressionnés par la rapidité de récupération de ces rapports et par leur niveau de détail. Un système de GMAO aide également les organisations à fournir des rapports pour se conformer aux codes fédéraux, qu'il s'agisse du Titre 21 CFR 11 ou de toute autre réglementation. L'information est toujours à portée de main.
Résultats
Nous suivons plus de 3,500 1,800 références de pièces uniques par an, ainsi que plus de 2,400 XNUMX commandes et XNUMX XNUMX achats ponctuels. Avec la mise en œuvre de eWorkOrders Grâce à l'automatisation et à la rationalisation de nos processus de gestion des ordres de travail, des stocks et de la main-d'œuvre, nous avons réalisé des économies estimées à plus de 500,000 13,000 $ l'an dernier. Nous avons également saisi plus de XNUMX XNUMX ordres de travail, dont nous disposons désormais d'un enregistrement consultable, précieux lors de nos analyses et précieux comme preuve auprès d'une instance dirigeante en cas d'accident.
Résumé
"eWorkOrders nous a fourni les outils les plus puissants disponibles pour nous aider à organiser nos opérations de maintenance, à travailler plus efficacement et à être plus productifs. Bons de travail et actifs sont désormais suivis plus efficacement et la direction dispose désormais d'une vision claire des opérations de maintenance dans tous nos sites en temps réel.
L’énorme base de données de rapports est facile à utiliser et s’est avérée extrêmement bénéfique et utile. Nos clients sont très impressionnés lorsque nous leur fournissons rapidement des rapports contenant la documentation détaillée nécessaire pour prouver à un auditeur de l'OSHA qu'une tâche de sécurité a été effectuée dans les délais et que les incidents qui ont pu se produire n'étaient pas dus à une négligence. Les rapports vont au-delà de leurs attentes.
Grâce à la mise en œuvre eWorkOrders GMAO, nous sommes désormais en mesure de visualiser facilement les métriques KPI sur l’ensemble de nos opérations de maintenance. Ce système nous donne les outils et la confiance nécessaires pour garantir que nos équipements critiques restent opérationnels et qu'il y ait une perturbation minimale de nos opérations commerciales.
eWorkOrders La solution de GMAO basée sur le Web nous permet de fournir une solution de gestion de la maintenance facile à utiliser, puissante et complète dans toutes nos installations.
L'essentiel est : « Je ne peux pas imaginer travailler sans eWorkOrders GMAO et je ne voudrais pas !
