Comment un grand producteur agricole américain a centralisé les indicateurs clés de performance (KPI) de suivi et de maintenance de ses actifs. eWorkOrders
L'un des plus grands producteurs agricoles des États-Unis opère dans de multiples services (maintenance, culture et exploitation) et gère des milliers d'actifs, d'outils et de dossiers d'équipements qui influent directement sur la productivité quotidienne et les résultats financiers de l'entreprise. Face à une exploitation tentaculaire, des systèmes obsolètes basés sur des tableurs et l'absence de méthode fiable pour mesurer les temps d'arrêt, la direction a constaté que la gestion de la maintenance avec des outils déconnectés lui coûtait en visibilité, en traçabilité et en argent.
Cette étude de cas examine comment le producteur a mis en œuvre eWorkOrders Un système de gestion de la maintenance assistée par ordinateur (GMAO) pour consolider les enregistrements des actifs, contrôler l'inventaire des outils, suivre les indicateurs clés de performance (KPI) de maintenance et partager les données entre plusieurs services, le tout à partir d'une seule plateforme cloud avec des autorisations basées sur les rôles.
Défi client
L'équipe dirigeante du producteur est venue à eWorkOrders Nous recherchions un système unique capable de remplacer le système disparate de feuilles de calcul, de registres papier et de disques partagés qui s'était développé au fil du temps au sein de l'entreprise. Les problèmes spécifiques étaient bien connus de toute grande exploitation agricole :
Registres d'actifs dispersés. Les manuels, la documentation technique, les informations de garantie et les photos étaient dispersés à plusieurs endroits : armoires à dossiers, ordinateurs individuels et lecteurs réseau partagés. Trouver le document adéquat pour un tracteur, un système d’irrigation ou une machine de traitement spécifique prenait un temps précieux dont l’équipe de maintenance ne disposait pas.
Aucune visibilité sur l'inventaire des outils. Le suivi des outils se faisait sur des tableurs, ce qui empêchait l'équipe d'avoir une vision en temps réel de l'inventaire, des personnes ayant emprunté des outils et des dates de retour prévues. Des outils essentiels ont disparu. Les travaux ont pris du retard. Les coûts de remplacement ont explosé.
Aucun suivi fiable des temps d'arrêt. Les temps d'arrêt des équipements ont un impact direct sur la rentabilité d'une exploitation agricole, notamment pendant les périodes de semis, de croissance et de récolte. Sans système de suivi systématique des pannes, des réparations et des délais de résolution, la direction était incapable de mesurer ces temps d'arrêt, et encore moins de les réduire.
Partage de données interdépartemental sans problème de confidentialité. Le producteur devait partager une base de données unique entre le service de maintenance, son propre service et une autre équipe. Cependant, chaque service ne devait consulter que ses propres informations pertinentes. Le service de maintenance ne devait pas avoir accès à l'inventaire du producteur, et son équipe ne devait pas voir les ordres de travail de maintenance. La direction avait besoin d'une visibilité sur ces deux aspects sans pour autant imposer l'utilisation d'un même ensemble de données à tous.
Le eWorkOrders Solution
eWorkOrders Nous avons mis en place un système de gestion de la maintenance assistée par ordinateur (GMAO) unique basé sur le cloud, qui regroupe tous les enregistrements d'actifs, les ordres de travail, les outils et les articles d'inventaire dans un seul système centralisé, avec des autorisations contrôlant ce que chaque service voit et ce qu'il peut modifier.
Registres d'actifs centralisés accessibles de partout
Chaque équipement dispose désormais d'un dossier numérique complet, centralisé et accessible depuis n'importe quel ordinateur ou appareil mobile. Manuels, documents, photos, informations de garantie et historique complet des interventions sont associés à l'équipement. Les techniciens sur le terrain peuvent ainsi consulter précisément la documentation dont ils ont besoin sans avoir à retourner au bureau.
Planification et gestion des ordres de travail en temps réel
Les ordres de travail peuvent être créés, priorisés, réaffectés ou modifiés à tout moment. Les plannings sont mis à jour en temps réel en fonction de l'évolution de la situation. Les techniciens ont accès aux mêmes informations sur le terrain que les superviseurs au bureau, ce qui élimine tout décalage entre la réalité du terrain et les informations connues.
Listes de contrôle intégrées pour les tâches de routine
Les ordres de travail de maintenance courante comprennent des listes de contrôle jointes afin que les techniciens suivent systématiquement la même procédure pour chaque étape requise. Les ordres de travail ne sont clôturés que lorsque la liste de contrôle est complétée, créant ainsi une piste d'audit automatique garantissant la conformité, la qualité et l'amélioration continue.
Contrôle des outils et des stocks avec responsabilisation
Les outils sont suivis au même titre que le matériel dans le même système. Chaque article indique son détenteur, la date d'emprunt, la date de retour prévue et le niveau de stock actuel. Le producteur peut générer des rapports affichant la localisation des outils, l'historique des emprunts et les responsabilités, remplaçant ainsi le système de tableur qui ne lui offrait aucune visibilité.
Rapports et tableaux de bord des indicateurs clés de performance (KPI) de maintenance
eWorkOrders Il comprend des centaines de rapports intégrés, notamment des indicateurs clés de performance (KPI) de maintenance standard tels que le temps moyen de réparation (MTTR) et le temps moyen entre les pannes (MTBF). Les tableaux de bord affichent en temps réel l'état des ordres de travail, les performances des équipements et la productivité des équipes. Pour la première fois, la direction de l'exploitation agricole a pu quantifier les performances de maintenance et identifier précisément les causes des temps d'arrêt.
Accès aux départements basé sur les rôles
Les autorisations sont configurées par rôle et par service. L'équipe de maintenance a accès aux informations de maintenance. Le service des producteurs a accès aux informations des producteurs. La direction a une vue d'ensemble de l'ensemble des informations. Une seule et même base de données dessert plusieurs services sans que les frontières entre eux ne soient floues ; l'ajout de nouveaux services ou sites à mesure que l'entreprise se développe est simple.
Le résultat
Le producteur a choisi eWorkOrders car la solution standard répondait à leurs besoins sans personnalisation coûteuse, et car la plateforme était suffisamment flexible et évolutive pour accompagner leur croissance future. Après sa mise en œuvre, l'opération a permis :
- Un registre numérique complet et consultable de chaque actif de l'entreprise
- Visibilité en temps réel de l'inventaire des outils avec traçabilité complète des sorties.
- Indicateurs clés de performance (KPI) de maintenance mesurables (MTTR, MTBF, taux d'exécution des ordres de travail) que l'équipe peut suivre et améliorer
- Une base de données partagée qui fonctionne pour plusieurs départements sans compromettre la confidentialité des données
- Accès mobile pour les techniciens travaillant sur des milliers d'hectares
Pourquoi les exploitations agricoles choisissent eWorkOrders
Les grandes exploitations agricoles et agroalimentaires sont confrontées à des défis de maintenance pour lesquels les plateformes CMMS génériques ne sont pas conçues : des échéances saisonnières impératives, des équipements répartis sur des milliers d'hectares, des parcs de machines de grande valeur et de petites équipes de maintenance couvrant de vastes territoires. eWorkOrders Il prend en charge un nombre illimité d'utilisateurs avec un seul abonnement (afin que le personnel saisonnier et les sous-traitants puissent accéder au système sans frais par poste), se déploie en 24 à 48 heures et comprend une assistance basée aux États-Unis qui comprend le fonctionnement réel des opérations agricoles.
Pour un aperçu complet de la manière eWorkOrders soutient les exploitations agricoles et les entreprises agroalimentaires, voir le Page d'actualités sur l'agriculture et l'élevagePour découvrir d'autres témoignages clients, consultez notre site web. Bibliothèque d'études de cas CMMS.
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et leur croissance future.
